Klantadviseur Levensverzekeringen

YoungCapital NEXT; Den Haag; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

TCS in Alkmaar zoekt een Klantadviseur Levensverzekeringen op de Life Services afdeling. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en intermediairs met vragen over levensverzekeringen, en je behandelt via telefoon, chat en e-mail.

Je helpt bij poliswijzigingen en geeft uitleg over uitkeringen, met steun van een uitgebreide kennisbank. Na een intensieve onboarding van drie weken start je hybride; minimaal twee dagen per week op kantoor in Alkmaar en de overige dagen thuis.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, chat en e-mail
• Doorvoeren van mutaties en administratieve wijzigingen
• Zelfstandig analyseren en oplossen van klantvraagstukken
• Duidelijk en klantgericht communiceren, zodat klanten in één keer goed geholpen zijn
• Geen dag is hetzelfde, en juist die afwisseling maakt het werk uitdagend.

Job description

Als Klantadviseur Levensverzekeringen bij TCS in Alkmaar op de afdeling Life Services ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en intermediairs met vragen over levensverzekeringen. Je staat mensen te woord via telefoon, chat en e-mail en helpt hen met uiteenlopende onderwerpen. De ene keer voer je een eenvoudige wijziging door in een polis, de andere keer geef je uitleg over een uitkering of beantwoord je een inhoudelijke (of fiscale) vraag. Dankzij een uitgebreide kennisbank en betrokken collega’s sta je er nooit alleen voor.

Jouw belangrijkste taken:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, chat en e-mail
• Doorvoeren van mutaties en administratieve wijzigingen
• Zelfstandig analyseren en oplossen van klantvraagstukken
• Duidelijk en klantgericht communiceren, zodat klanten in één keer goed geholpen zijn
• Geen dag is hetzelfde, en juist die afwisseling maakt het werk uitdagend.

Jouw start

De startdatum voor deze functie is 1 oktober 2026. Je begint met een uitgebreide onboarding van drie weken. Samen met een vaste buddy leer je alles over de producten, systemen en processen. Zo ga je goed voorbereid van start. Na je inwerkperiode werk je hybride: minimaal twee vaste dagen per week op kantoor in Alkmaar, de overige dagen vanuit huis. Je werkt van maandag t/m vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur. Geen avonden of weekenden, dus een fijne werk-privébalans.

Je komt terecht in een energiek team waar samenwerken en elkaar helpen vanzelfsprekend is. Naast hard werken is er ook ruimte voor gezelligheid, zoals borrels en teamuitjes.