Klantadvies Specialist – Hybride Werken & Ontwikkeling

Cito; Arnhem; On-site; EUR 35,000 - 42,000; Part time

Benefits offered by this job

Laptop en smartphone

Eindejaarsuitkering

Thuiswerkvergoeding

Reiskostenvergoeding

Opleidingsmogelijkheden

Pensioenfonds

Job summary

Cito zoekt een medewerker voor Klantadvies die klant- en mensgericht is en proactief meedenkt. Je beheert productinformatie, behandelt vragen en meldingen, registreert dit in systemen en ondersteunt collega’s. Je draagt bij aan een soepele dienstverlening en klantentevredenheid.

De functie biedt een jaarcontract met intentie tot verlenging en overige arbeidsvoorwaarden zoals pensioen en opleidingsbudget. Een thuiswerk- en reiskostenregeling zijn aanwezig, evenals een laptop en smartphone.

Qualifications

• Klant- en mensgerichte, proactieve houding en oplossingsgericht denken.
• Goede communicatie tussen afdelingen en vertaling van oplossingen naar de praktijk.
• Zelfstandig, efficiënt en nauwkeurig werken onder druk.
• Collega’s stimuleren en motiveren.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands.

Responsibilities

• Diepe/brede productkennis en gericht klantadvies geven.
• Bijhouden van centrale productinformatie.
• Vragen, meldingen en klachten afhandelen en registreren in systemen.
• Ondersteunen van collega's binnen Klantadvies en fungeren als vraagbaak.
• Monteren en monitoren van uitingen op sociale mediakanalen van Cito.
• Signaleren van knelpunten en voorstellen doen ter verbetering.

Skills

Klantgerichtheid

Proactieve houding

Oplossingsgerichtheid

Uitstekende communicatievevaardigheden

Nederlandse taalvaardigheid

Job description

Cito zoekt een medewerker voor Klantadvies die klant- en mensgericht is en proactief meedenkt. Je beheert productinformatie, behandelt vragen en meldingen, registreert dit in systemen en ondersteunt collega’s. Je draagt bij aan een soepele dienstverlening en klantentevredenheid.

De functie biedt een jaarcontract met intentie tot verlenging en overige arbeidsvoorwaarden zoals pensioen en opleidingsbudget. Een thuiswerk- en reiskostenregeling zijn aanwezig, evenals een laptop en smartphone.