Klant- & Servicecoördinator

G.M.T.O. Alkmaar B.V.; Heerhugowaard; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen (fulltime)

Vakantiegeld

Veel vrijheid en eigen initiatief

Job summary

GMTO zoekt een Klant- & Servicecoördinator die de verbindende schakel is tussen klanten, leveranciers, buitendienst en collega’s. Je zorgt ervoor dat afspraken nagekomen worden, trajecten soepel verlopen en klanten altijd weten waar ze aan toe zijn.

Je coördineert klantopdrachten, plant trainingen en beheert de webshop. Je werkt nauwkeurig, denkt vooruit en schakelt dagelijks met verschillende betrokkenen.

Qualifications

• Klantcontact en servicegericht werken.
• Plannen en coördineren van trajecten.
• Informatie en updates proactief delen met klanten en collega’s.

Responsibilities

• Coördineren van klantopdrachten van aanvraag tot afronding.
• Inplannen van trainingen en opleidingsactiviteiten.
• Verwerken en controleren van orders en administratieve gegevens.
• Onderhouden van contact met klanten, leveranciers en interne medewerkers.

Skills

Klantcontact

Plannen

Coördineren

Communicatie

Proactief handelen

Education

MBO/HBO werk- en denkniveau

Tools

Webshop beheer

Orderverwerking

CRM-systeem

Job description

Door de continue groei die GMTO doormaakt staat de volgende vacature bij ons open:

De spil tussen klanten, trainingen, planning en techniek.

Ben jij degene die overzicht houdt wanneer er veel tegelijk speelt? Krijg je energie van klantcontact, organiseren en het regelen van zaken van A tot Z? Dan is dit misschien wel jouw volgende uitdaging.

Bij GMTO helpen we autobedrijven en technische professionals vooruit met trainingen, diagnosetechniek, apparatuur en kennis. Achter elke succesvolle klantrelatie zit een organisatie die klopt. Daar speel jij een sleutelrol in.

Als Klant- & Servicecoördinator ben jij de verbindende schakel tussen klanten, leveranciers, buitendienst en collega’s. Jij zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen, trajecten soepel verlopen en klanten altijd weten waar ze aan toe zijn.

Waarom deze functie leuk is:

• Je hebt een centrale rol binnen de organisatie.
• Geen dag is hetzelfde.
• Je schakelt tussen klanten, planning, techniek, webshop en commercie.
• Je krijgt veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.
• Jouw werk heeft direct invloed op de klanttevredenheid.
• Coördineren en bewaken van klantopdrachten en trajecten van aanvraag tot afronding.
• Inplannen van trainingen, workshops en andere opleidingsactiviteiten.
• Klanten proactief informeren over voortgang, planning en leveringen.
• Verwerken, controleren en opvolgen van orders en administratieve gegevens.
• Onderhouden van contact met klanten, leveranciers en interne collega’s.
• Beheren en actualiseren van de webshop.
• Bestellen van apparatuur, materialen en onderdelen.
• Bewaken van levertijden en opvolgen van openstaande acties.
• Ondersteunen van accountmanagers bij offertes, klantcontact en commerciële acties.
• Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan efficiëntere processen.

Wat bieden wij jou?

• Een veelzijdige functie met veel afwisseling.
• Een centrale positie binnen een groeiende organisatie.
• Een hecht team van technische en commerciële collega’s die elkaar helpen en versterken.
• Veel vrijheid om zelf initiatief te nemen.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
• Een passend salaris afhankelijk van kennis en ervaring.
• 25 vakantiedagen (op basis van fulltime).
• Vakantiegeld.

Je houdt ervan om zaken goed te regelen. Je werkt nauwkeurig, denkt vooruit en laat zaken niet liggen. Daarnaast vind je het leuk om dagelijks met verschillende mensen te schakelen.

• Werk je gestructureerd en behoud je overzicht.
• Communiceer je gemakkelijk en professioneel.
• Denk je in oplossingen en neem je initiatief.
• Ben je klantgericht en servicegericht.
• Kun je goed plannen en prioriteiten stellen.
• Werk je zelfstandig én graag samen met collega’s.

Past deze functie bij jou?

Deze functie is ideaal voor iemand die energie krijgt van organiseren, klantcontact en coördineren.

Je schakelt namelijk continu tussen klanten, planning, leveranciers, trainingen, webshopbeheer en interne afstemming. Dat maakt het werk uitdagend, afwisselend en vooral nooit saai.

Heb je niet op alle punten ervaring, maar herken je jezelf wel in de functie? Dan maken we graag kennis met je.

Bij GMTO werken we in een informeel team waar collega’s elkaar helpen, snel schakelen en veel eigen verantwoordelijkheid krijgen. Geen lange vergadercultuur, maar gewoon samen de schouders eronder.

GMTO ondersteunt autobedrijven met trainingen, diagnosetechniek, apparatuur en technische kennis. We geloven in kwaliteit, innovatie en persoonlijke begeleiding. Samen zorgen we ervoor dat onze klanten klaar zijn voor de techniek van vandaag én morgen.

Zie jij jezelf als de schakel die klanten, trainingen en techniek met elkaar verbindt?