Service Coördinator

Volvo Group Truck Center (NL); Maasdijk; On-site; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

Pensioen PMT

Arbeidsongeschiktheidsverzekering

24 vakantiedagen

6,5 ADV-dagen

Mobiliteitsregeling

Reiskostenvergoeding

Vitaliteitsbudget

Job summary

Volvo Group Truck Center zoekt een Service Coördinator die de verbinding legt tussen klanten, de werkplaats en het magazijn. Je regelt planning, administratie en facturatie vanaf eerste klantcontact tot eindfactuur, met focus op serviceverlening en klanttevredenheid.

Je werkt in een team en rapporteert aan de Service Manager. Ervaring in de truck- of garagewereld is een pré en 40 uur per week beschikbaarheid is gewenst.

Qualifications

• Afgeronde MBO-4 of HBO (Associate Degree) opleiding.
• Ervaring in een vergelijkbare rol of in truck- of garagewereld is een pré.
• Beschikbaar voor 40 uur per week; 32 of 36 uur is bespreekbaar.
• Goede communicatie met collega’s en klanten.
• Technische/commerciële affiniteit en snelle digitale vaardigheden.

Responsibilities

• Sta klanten en chauffeurs professioneel te woord (telefonisch en aan de receptie).
• Plan onderhoud en reparaties in overleg met de werkplaats.
• Bewak voortgang en informeer alle betrokkenen.
• Rond het proces af inclusief administratie en facturatie.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Organisatie

Technische affiniteit

Education

MBO-4 of HBO

Tools

Computersystemen

Job description

Als Service Coördinator ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten, de werkplaats en het magazijn. Jij houdt het overzicht, regelt de planning en zorgt dat alles klopt — vanaf het eerste contact met de klant tot de factuur. Geen dag is hetzelfde, en dat is precies wat jouw werk leuk maakt. Als een truck stilstaat, staat er meer stil dan alleen een voertuig. Dan staat het bedrijf van onze klant stil. En jij snapt dat als geen ander.

Jij schakelt snel, communiceert helder en houdt grip op de werkplaatsplanning. Als Service Coördinator ben jij het commerciële én operationele aanspreekpunt voor onze klanten en chauffeurs. Jij zorgt dat werkzaamheden in de werkplaats slim worden gepland, afspraken worden nagekomen en service wordt geleverd zoals beloofd. Zo minimaliseer je de stilstand van de truck en vergroot je de klanttevredenheid.

Met behulp van onze dealersystemen werk je procesmatig en resultaatgericht. Op proactieve wijze weet je klanten van het juiste (onderhouds)advies te voorzien en dit te verwerken tot een kwalitatieve werkplaatsfactuur. Je bent in staat een garantieclaim op te stellen aan de hand van de reparatieomschrijvingen van onze technici.

Jouw werkdag in het kort:

• Je staat klanten en chauffeurs professioneel en vriendelijk te woord (telefonisch en aan de receptie).
• Je plant onderhoud en reparaties in overleg met de werkplaats.
• Je bewaakt de voortgang en houdt alle betrokkenen goed geïnformeerd.
• Je rondt het proces netjes af, inclusief administratie en facturatie.

Je werkt samen in een enthousiast team in de werkplaats en het magazijn. Je rapporteert aan de Service Manager.

Wat breng jij mee?

• Een afgeronde MBO-4 of HBO (Associate Degree) opleiding, bij voorkeur technisch of commercieel.
• Ervaring in een vergelijkbare rol of in de truck- of garagewereld is een pré.
• Je bent 40 uur per week beschikbaar; 32 of 36 uur is bespreekbaar.
• Je communiceert makkelijk en duidelijk, met collega’s én klanten.
• Je hebt ervaring met computersystemen en maakt je deze snel eigen.

Twijfel je of je aan alle eisen voldoet? Uit onderzoek blijkt dat talent zich niet altijd in vinkjes laat vatten. Wij kijken graag naar jouw potentieel.

Wat bieden we jou?

Je start met een jaarcontract, met uitzicht op een vast dienstverband. We kijken nadrukkelijk naar jouw ontwikkeling en de mogelijkheden binnen onze organisatie.

Daarnaast krijg je:

• Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket met o.a. bonusregeling, pensioen via PMT en een arbeidsongeschiktheidsverzekering.
• Aandacht voor werk-privébalans: 24 vakantiedagen, 6,5 ADV-dagen en de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen.
• Een duurzaam mobiliteitsplan en reiskostenvergoeding.
• Focus op vitaliteit en welzijn met een vitaliteitsbudget, fruit op het werk en ergonomische werkplekken.

Wat betekent werken bij Volvo Group?

De Volvo Group werkt wereldwijd aan innovatieve en duurzame transportoplossingen met als doel een betere samenleving door te geven aan volgende generaties. Werken bij de Volvo Group betekent bijdragen aan oplossingen die er écht toe doen. Verbondenheid, samenwerking en een veilige, inclusieve werkomgeving staan centraal, met ruimte voor ieders ontwikkeling. De cultuur is open, respectvol en transparant. Met bijna 100.000 collega’s wereldwijd werken we dagelijks met trots en betrokkenheid aan het succes van onze klanten.

Onze organisatie

Volvo Group Truck Center (VGTC) is een 100% dochterorganisatie van Volvo Trucks en maakt volledig deel uit van de Volvo Group. Als dé servicepartner voor Volvo Trucks en Renault Trucks ondersteunen wij klanten bij verkoop, onderhoud en service van bedrijfswagens. Met 12 vestigingen in de Randstad, sterke technische expertise en een duidelijke ambitie richting 2030 bouwen we dagelijks aan betrouwbare mobiliteit — veilig, duurzaam en klantgericht.

Bij ons draait het niet alleen om techniek, maar vooral om mensen. Geen pak, wel passie. Open, collegiaal en no-nonsense.

Meer weten? Kijk op www.volvogrouptruckcenter.nl

Ben jij iemand die graag midden in de organisatie staat en operationele efficiency en klanttevredenheid daadwerkelijk realiseert? Dan maken we graag kennis met je.

Neem contact op met Manon van Weelden, People & Culture Partner

Klaar voor de volgende stap?

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.