Key Account Advisor – Logistics (Hybrid, Arnhem)

Uitzendbureau; Nijmegen; Hybrid; EUR 37,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris tussen €3331,69 en€

Individueel keuzebudget 6,24%

23 vakantiedagen bij fulltime dienst­(

8% vakantiegeld

Job summary

DHL Express Arnhem zoekt een ervaren Key Account Advisor om grote (inter)nationale klanten te bedienen vanuit ons kantoor in Arnhem. Je onderhoudt dagelijks contact via mail, telefoon en online meetings en bewaakt samen met operations de on-time delivery.

Daarnaast analyseer je zendingen en KPI-trends en werk je aan verbeterplannen samen met de accountmanager. Een hybride werkomgeving met ruimte voor groei en internationale exposure.

Qualifications

• HBO-werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring met B2B-klantcontact is een pré.
• Klantgerichte dienstverlening en KPI-kennis.

Responsibilities

• Klantrelatiebeheer: dagelijks contact met grote klanten via mail/telefoon/online meetings.
• Operationele opvolging: zendingen monitoren en verstoringen/claims afhandelen.
• Service en escalaties: vragen en klachten professioneel afhandelen en oplossen.
• Data-analyse en verbeteringen: trends in zendingen/KPI's analyseren en verbeterplannen uitwerken.
• Samenwerking in het team: samenwerken met sales, accountmanagement en operations.

Skills

Klantrelatiebeheer

Data-analyse

Analytisch

Communicatie

Nederlandse taal

Engelse taal

Education

HBO-niveau

Job description

DHL Express Arnhem zoekt een ervaren Key Account Advisor om grote (inter)nationale klanten te bedienen vanuit ons kantoor in Arnhem. Je onderhoudt dagelijks contact via mail, telefoon en online meetings en bewaakt samen met operations de on-time delivery.

Daarnaast analyseer je zendingen en KPI-trends en werk je aan verbeterplannen samen met de accountmanager. Een hybride werkomgeving met ruimte voor groei en internationale exposure.