Key Account Advisor — Hybrid Logistics (Arnhem)

Uitzendbureau; Arnhem; Hybrid; EUR 37,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Individueel keuzebudget 6,24%

23 vakantiedagen per jaar

8% vakantiegeld

Deels thuiswerken tot jan 2027

Werken bij DHL Express Arnhem

Job summary

DHL Express in Arnhem zoekt een analytische Key Account Advisor die dagelijks met grote zakelijke klanten werkt en contact onderhoudt met de accountmanager voor betrouwbare service en kwalitatieve oplossingen.

Je leert complexe logistieke processen begrijpen, volgt zendingen en werkt aan KPI's en verbeteringen. Er is ruimte voor ontwikkeling in een betrokken team met flexibel thuiswerken tot januari 2027.

Qualifications

• HBO-niveau werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte omgeving is een plus.
• Goede communicatie in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Relatiebeheer met key accounts en dagelijkse afstemming met de accountmanager.
• Beantwoorden van vragen, afhandelen van klachten en meedenken over oplossingen.
• Volgen van zendingen, opsporen van verstoringen en schakelen met interne afdelingen.
• Analyseren van meldingen en voorstellen doen om processen te verbeteren.
• Bewaken van servicelevels en KPI's en verslaglegging hierover.

Skills

Klantcontact

Analytisch

Communicatie

Teamwerk

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

DHL Express in Arnhem zoekt een analytische Key Account Advisor die dagelijks met grote zakelijke klanten werkt en contact onderhoudt met de accountmanager voor betrouwbare service en kwalitatieve oplossingen.

Je leert complexe logistieke processen begrijpen, volgt zendingen en werkt aan KPI's en verbeteringen. Er is ruimte voor ontwikkeling in een betrokken team met flexibel thuiswerken tot januari 2027.