Internationaal Key Account Specialist – Hybride Werken

Uitzendbureau; Nijmegen; Hybrid; EUR 34,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Individueel keuzebudget

Interne trainingen en coaching

Job summary

DHL Express Arnhem zoekt een Account Specialist die grote nationale en internationale klanten onderhoudt en zendingen bewaakt. Je werkt deels vanuit huis en deels op kantoor binnen Arnhem, met focus op service, KPI’s en klanttevredenheid.

Je krijgt een hybride werkomgeving, trainingen en doorgroeimogelijkheden richting senior advisor, teamleider of accountmanager. Het startsalaris is marktconform en er geldt een flexibel keuzebudget.

Qualifications

• Beschikbaar 32–40 uur per week.
• Woonachtig in Arnhem/Nijmegen regio.
• HBO-werkdenkniveau en B2B-klantcontactervaring, minimaal twee jaar.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Analytisch, empathisch, stressbestendig en professioneel onder druk.

Responsibilities

• Klantrelatiebeheer: dagelijks contact met grote nationale en internationale klanten.
• Operationele opvolging: zendingen monitoren en verstoringen oplossen.
• Service en escalaties: vragen/klachten professioneel afhandelen en responstijden bewaken.
• Data-analyse en verbeteringen: trends in zendingen/KPI's analyseren en verbeterplannen maken.
• Samenwerking in het team: samenwerking met accountadviseurs, accountmanagers en customer service.

Skills

Klantrelatiebeheer

Data-analyse

Communicatieve vaardigheden

Engels

Education

HBO-niveau

Job description

DHL Express Arnhem zoekt een Account Specialist die grote nationale en internationale klanten onderhoudt en zendingen bewaakt. Je werkt deels vanuit huis en deels op kantoor binnen Arnhem, met focus op service, KPI’s en klanttevredenheid.

Je krijgt een hybride werkomgeving, trainingen en doorgroeimogelijkheden richting senior advisor, teamleider of accountmanager. Het startsalaris is marktconform en er geldt een flexibel keuzebudget.