Hybrid Key Account Manager (Remote/Office) - Growth & Impact

Uitzendbureau; Arnhem; Hybrid; EUR 37,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerken tot 50% van je werkweek

Hybride werken

Job summary

DHL Express in Arnhem zoekt een ervaren Key Account medewerker voor een hybride rol waarbij je zowel vanuit huis als kantoor werkt. Je bouwt langdurige relaties met grote accounts en fungeert als gesprekspartner op senior niveau.

Je analyseert klantbehoeften, bewaakt zendingen, beantwoordt vragen in NL en EN, en werkt aan verbeteringen samen met accountmanager en operatie. Je krijgt verantwoordelijkheid, maar ook ondersteuning van het team.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende communicatie in Nederlands en Engels.
• Ervaring met klantgerichte functies is gewenst.

Responsibilities

• Relatiebeheer met dagelijks contact met toegewezen grote klanten en de accountmanager.
• Professioneel en vriendelijk beantwoorden van vragen en klachten, in NL en EN.
• Actief zendingen volgen en storingen signaleren om vertragingen te beperken.
• Klantfeedback analyseren en voorstellen voor verbetering bespreken met accountmanager en operatie.
• KPI's en servicelevels bijhouden en trends met het team bespreken.

Skills

Klantgerichtheid

Analytisch denken

Nederlands & Engels communicatie

Commercieel inzicht

Education

HBO-niveau

Job description

DHL Express in Arnhem zoekt een ervaren Key Account medewerker voor een hybride rol waarbij je zowel vanuit huis als kantoor werkt. Je bouwt langdurige relaties met grote accounts en fungeert als gesprekspartner op senior niveau.

Je analyseert klantbehoeften, bewaakt zendingen, beantwoordt vragen in NL en EN, en werkt aan verbeteringen samen met accountmanager en operatie. Je krijgt verantwoordelijkheid, maar ook ondersteuning van het team.