Junior ICT Servicedesk & Werkplekbeheer – On-site Support

Marente; Voorhout; Vor Ort; EUR 31.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Year contract with view to permanent

End-of-year bonus 8.33%

Holiday allowance 8%

Pension Zorg en Welzijn

Cycle/ Laptop/ Phone at discount

Zusammenfassung

Marente zoekt een junior servicedesk medewerker die eerste lijn ICT-ondersteuning biedt aan collega’s. Je bent het telefonische aanspreekpunt, registreert meldingen en bewaakt de SLA.

Complexe vragen worden doorgeschakeld naar collega's op de afdeling. Daarnaast voer je diverse ICT-aanvragen uit, installatie van hardware zoals smartphones, tablets en laptops, en lever je apparatuur uit met duidelijke uitleg.

Qualifikationen

• Minimaal een afgeronde mbo-3 opleiding in ICT.
• Ervaring met ITIL, Windows 10/11, Office 365 en Active Directory is een pre.
• Rijbewijs B is vereist.

Aufgaben

• Verlenen van eerste lijn ICT-ondersteuning en registers van meldingen en SLA-monitoring.
• Installatie en uitgifte van hardware (smartphones, tablets, laptops) en uitleg gebruik.
• Schrijven van handleidingen en werkinstructies voor ICT-systemen.
• Monitoring van servers en routers; werkplekbeheer op termijn.
• Samenwerken in een team van ICT-collega’s en standby-diensten draaien.

Kenntnisse

Communicatief vaardig

Klantgerichte houding

Analytisch vermogen

Initiatief

Ausbildung

MBO-3 ICT

Tools

ITIL

Windows 10/11

Office 365

Active Directory

Jobbeschreibung

Marente zoekt een junior servicedesk medewerker die eerste lijn ICT-ondersteuning biedt aan collega’s. Je bent het telefonische aanspreekpunt, registreert meldingen en bewaakt de SLA.

Complexe vragen worden doorgeschakeld naar collega's op de afdeling. Daarnaast voer je diverse ICT-aanvragen uit, installatie van hardware zoals smartphones, tablets en laptops, en lever je apparatuur uit met duidelijke uitleg.