Junior ICT Servicedesk Specialist – On-site & SLA-gedreven

werken bij Marente; Voorhout; Remote; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarsuitkering

Vakantiegeld 8%

Pensioenfonds Zorg en Welzijn

Korting op fiets/laptop/telefoon bij固定

Mogelijkheid tot_FIXED_contract

Job summary

Marente zoekt een junior servicedesk medewerker voor 1e-lijns ondersteuning en ICT-werkzaamheden. Je behandelt meldingen, registreert ze volgens SLA en biedt oplossingsgerichte hulp aan collega’s. Je installeert en geeft uitleg over hardware en beheert on-site werkplekken met afwisselende taken.

Je werkt in een team van ICT-professionals en draagt bij aan het opbouwen van handleidingen en documentatie. De functie omvat ook standby-diensten en ondersteuning van servers en routers.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde mbo-3 opleiding in ICT
• Ervaring met ITIL is een pré
• Rijbewijs B is vereist

Responsibilities

• Eerstelijns IT-ondersteuning aan collega’s
• Registreren van meldingen en bewaken van SLA
• Installeren van hardware (smartphone, tablet, laptop) en uitgifte aan collega’s
• Schrijven van handleidingen en werkinstructies
• Monitoring van servers en routers
• Stand-by diensten draaien; ongeveer elke 6 weken
• Op on-site werkplekbeheer meedenken en uitvoeren

Skills

Klantgericht

Communicatief vaardig

Analytisch vermogen

Initiatief

Teamwerk

Education

MBO-3 ICT

Tools

Windows 10/11

Office 365

Active Directory

Job description

Marente zoekt een junior servicedesk medewerker voor 1e-lijns ondersteuning en ICT-werkzaamheden. Je behandelt meldingen, registreert ze volgens SLA en biedt oplossingsgerichte hulp aan collega’s. Je installeert en geeft uitleg over hardware en beheert on-site werkplekken met afwisselende taken.

Je werkt in een team van ICT-professionals en draagt bij aan het opbouwen van handleidingen en documentatie. De functie omvat ook standby-diensten en ondersteuning van servers en routers.