Junior servicedesk medewerker in Voorhout

werken bij Marente; Voorhout; Remote; EUR 31.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Eindejaarsuitkering

Vakantiegeld 8%

Pensioenfonds Zorg en Welzijn

Korting op fiets/laptop/telefoon bij固定

Mogelijkheid tot_FIXED_contract

Zusammenfassung

Marente zoekt een junior servicedesk medewerker voor 1e-lijns ondersteuning en ICT-werkzaamheden. Je behandelt meldingen, registreert ze volgens SLA en biedt oplossingsgerichte hulp aan collega’s. Je installeert en geeft uitleg over hardware en beheert on-site werkplekken met afwisselende taken.

Je werkt in een team van ICT-professionals en draagt bij aan het opbouwen van handleidingen en documentatie. De functie omvat ook standby-diensten en ondersteuning van servers en routers.

Qualifikationen

• Minimaal een afgeronde mbo-3 opleiding in ICT
• Ervaring met ITIL is een pré
• Rijbewijs B is vereist

Aufgaben

• Eerstelijns IT-ondersteuning aan collega’s
• Registreren van meldingen en bewaken van SLA
• Installeren van hardware (smartphone, tablet, laptop) en uitgifte aan collega’s
• Schrijven van handleidingen en werkinstructies
• Monitoring van servers en routers
• Stand-by diensten draaien; ongeveer elke 6 weken
• Op on-site werkplekbeheer meedenken en uitvoeren

Kenntnisse

Klantgericht

Communicatief vaardig

Analytisch vermogen

Initiatief

Teamwerk

Ausbildung

MBO-3 ICT

Tools

Windows 10/11

Office 365

Active Directory

Jobbeschreibung

Als junior servicedesk medewerker verleen je eerstelijns ondersteuning aan je collega’s binnen Marente. Jij bent het telefonische aanspreekpunt voor allerlei ICT problemen en je helpt je collega’s dit zo goed mogelijk op te lossen. Uiteraard registreer je deze meldingen goed in ons systeem en bewaak je deze op basis van de afgesproken SLA. Indien vragen te complex zijn speel je deze door aan je collega’s op de afdeling.

Daarnaast voer je ook diverse ICT aanvragen uit. Je zorgt voor de installatie van hardware zoals een smartphone, tablet of een laptop. Ook lever je de hardware uit aan onze collega’s en geef je uitleg over het gebruik van de apparatuur.

De ICT servicedesk is elke dag bereikbaar van 08.15 - 17.15 en samen met je collega’s zorgen jullie ervoor dat jullie op die tijden bereikbaar zijn. Daarnaast draai je stand-by diensten Deze werkzaamheden doe je met 6 medewerkers waardoor je 1 keer in de 6 weken de stand-by dienst hebt. Ook schrijf je handleidingen en werkinstructies over de ICT systemen die binnen Marente gebruikt worden en draag je zorg over de monitoring van servers en routers. De servicedesk voert sinds 2024 ook de taken uit van werkplekbeheer, waardoor je ook een stukje on-site bent en je werkdag een leuke variatie krijgt.

Jouw team

De ICT-afdeling binnen Marente bestaat uit 17 enthousiaste collega’s. Op de afdeling ICT servicedesk en werkplekbeheer werk je samen met 5 collega’s: Niels, Erik, Marco, Jorg en Justin.

Als junior servicedesk medewerker

ben je communicatief vaardig en heb je een klantgerichte houding, op deze manier help je onze Marente collega’s verder! Je hebt een sterk analytisch vermogen, toont initiatief en houd je van samenwerken in een enthousiast en gedreven team. Daarnaast vragen wij:

• minimaal een afgeronde mbo-3 opleiding in de richting van ICT
• ervaring met ITIL, Windows 10 en 11, Office 365 en Active directory is een pre
• rijbewijs B is vereist

En natuurlijk zorgen wij dat alle andere zaken ook goed geregeld zijn. Zo zorgen wij voor:

• een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband
• een salaris volgens de CAO Verpleeg- en Verzorgingshuizen & Thuiszorg, FWG-schaal 35 afhankelijk van opleiding, kennis en werkervaring minimaal € 2.735,- en maximaal € 3.592,- bruto per maand op basis van 36 uur per week
• een eindejaarsuitkering van 8,33%, vakantiegeld van 8% en deelname aan het pensioenfonds Zorg en Welzijn
• de mogelijkheid om met voordeel een fiets, laptop of telefoon aan te schaffen als je een vast contract hebt

Word Marentenaar!

Lijkt dit je wat? Kom werken bij Marente! Eerst nog vragen? Neem dan contact op met Erik de Bruin, Coördinator ICT Servicedesk telefoonnummer 06-22809054.