Junior Customer Support Specialist – Tech Enthusiast

Exact; Eindhoven; Ibrido; EUR 34.000 - 41.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

13e maand

Hybride werken

Thuiswerkplek vergoeding €787

27 vakantiedagen + Giving Back Days

Descrizione del lavoro

Exact zoekt een Customer Support Professional die klanten helpt met vragen over de software, problemen oplost en oplossingen documenteert voor het team. Je start met onboarding op ons hoofdkantoor in Delft en werkt gedurende 32–40 uur per week hybride.

Je beschikt over een HBO/WO-opleiding en beheerst zowel Nederlands als Engels vloeiend, met een analytische aanpak en klantgerichte mindset. Tijdens de onboarding leer je de producten en processen kennen, krijg je begeleiding van collega’s en

Competenze

• Analytisch denken bij complexe klantvragen.
• Duidelijke communicatie via telefoon, chat en e-mail.
• Oplossingsgericht handelen en stap voor stap uitleg geven.
• Registreren van oplossingen voor teamleren.

Mansioni

• Analyseren en oplossen van klantvragen via telefoon, chat en e-mail.
• De juiste vragen stellen om de kern van een issue te achterhalen.
• Duidelijk uitleggen van oplossingen, ook bij complexe topics.
• Oplossingen en inzichten vastleggen zodat collega’s leren.

Conoscenze

Analytisch vermogen

Telefonische communicatie

Klantgerichtheid

Taalvaardig NL/ENG

Probleemoplossing

Formazione

HBO/WO-niveau

Descrizione del lavoro

Exact zoekt een Customer Support Professional die klanten helpt met vragen over de software, problemen oplost en oplossingen documenteert voor het team. Je start met onboarding op ons hoofdkantoor in Delft en werkt gedurende 32–40 uur per week hybride.

Je beschikt over een HBO/WO-opleiding en beheerst zowel Nederlands als Engels vloeiend, met een analytische aanpak en klantgerichte mindset. Tijdens de onboarding leer je de producten en processen kennen, krijg je begeleiding van collega’s en