Junior Klantenservice Specialist | Tech & Leren

Exact; Zwolle; Hybrid; EUR 34,000 - 41,000; Full time

Job summary

Exact zoekt een Customer Support Professional die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten. Je analyseert vragen, bepaalt de kern van issues en legt heldere oplossingen uit.

Tijdens onboarding leer je producten en processen; daarna ontwikkel je samen met je team je ondersteunings- expertise. Hybride werken en trainingen staan centraal.

Het salaris begint vanaf €37.692 per jaar, met 13e maand en vakantietoeslag, plus 27 vakantiedagen en extra verlof.

Qualifications

• Analytisch denkvermogen en probleemoplossend vermogen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• In staat om klantvragen via telefoon, chat en e-mail op te pakken.

Responsibilities

• Analyseren en oplossen van klantvragen via telefoon, chat en e-mail.
• De juiste vragen stellen om snel tot de kern van een issue te komen.
• Helder uitleggen van oplossingen, ook bij uitdagende onderwerpen.
• Oplossingen en inzichten vastleggen zodat collega's hiervan leren.

Skills

Analytisch denken

Telefonische communicatie

Probleemoplossing

Doelgerichte samenwerking

Education

HBO/WO diploma

Job description

Exact zoekt een Customer Support Professional die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten. Je analyseert vragen, bepaalt de kern van issues en legt heldere oplossingen uit.

Tijdens onboarding leer je producten en processen; daarna ontwikkel je samen met je team je ondersteunings- expertise. Hybride werken en trainingen staan centraal.

Het salaris begint vanaf €37.692 per jaar, met 13e maand en vakantietoeslag, plus 27 vakantiedagen en extra verlof.