Jr. Customer Service medewerker

Transportbedrijf G.L. de Haan B.V; Maasveld II; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Startpremie van €1.000 bruto

Job summary

Transportbedrijf G.L. de Haan B.V in Limburg zoekt een Junior Customer Service Medewerker die het eerste aanspreekpunt voor klanten zal zijn. Je beheert orderaanvragen en onderhoudt contact met zowel klanten als vervoerders.

In deze rol ga je problemen signaleren en oplossen, terwijl je samenwerkt met een team van gepassioneerde collega's. Beginnende medewerkers krijgen een gedegen opleiding en het bedrijf biedt een informele werksfeer.

Als je vóór 1 september 2026 begint, ontvang je een startpremie van €1.000 bruto!

Qualifications

• Servicegericht en communicatief sterk.
• In staat om klantenproblemen zelfstandig op te pakken.
• Ervaring met transport en logistiek is een pré.

Responsibilities

• Coördineren van transporten met vervoerders.
• Onderhouden van contact met klanten over geplande transporten.
• Signaleren en oplossen van klantissues.

Job description

Als Junior Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en beheer je alle orderaanvragen van begin tot eind. Je schakelt veel met zowel klanten als vervoerders en houdt continu het overzicht. Ook krijg je de ruimte om aan de commerciële kant mee te denken en kansen te signaleren (spot/sales).

Kwaliteit, ontzorgen en servicegerichtheid staan in deze rol centraal. De uitdaging zit in het internationale karakter van onze klanten, waardoor geen dag hetzelfde is. Zodra een order is aangemaakt door order entry, neem jij deze over en zorg je voor een vlekkeloze opvolging.

Je wordt begeleid door onze teamleader en doorloopt een gedegen opleidingstraject waarin je onze systemen, processen en collega’s goed leert kennen. Je komt te werken in een team van 7 gepassioneerde en gedreven collega’s, met een informele en platte werksfeer waarin samenwerken centraal staat.

Start je vóór 1 september 2026? Dan ontvang je een startpremie van €1.000 bruto!

Wat ga je doen?

• Opvolgen en coördineren van transporten met vervoerders
• Contact onderhouden met klanten over geplande transporten
• Meedraaien en meekijken met de planning (FFW)
• Signaleren en oplossen van problemen:
  • Klantissues pak je zelf op
  • Problemen met vervoerders stem je af met de planning
• Veelvuldig contact met de collega’s op de afdeling en via mail en telefoon (intern en extern)
• Zorgdragen voor duidelijke communicatie richting alle betrokken partijen
• Registreren en nauwkeurig opvolgen van transportproblemen