Customer Support Medewerker

Arvato

Gennep

On-site

EUR 27,308 - 35,935

Full time

14 days+

Get more replies from employers

Send a job-specific resume in minutes.

Benefits offered by this job

Salaris tussen €2.447 en €3.220

8% vakantiegeld

25 betaalde vakantiedagen

Creatieve vrijheid op de werkplek

Mogelijkheden voor ontwikkeling

Job summary

Een logistiek bedrijf in Gennep zoekt een Customer Support Medewerker om verantwoordelijk te zijn voor het correct afhandelen van uitgaande bestellingen. Je zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn door problemen snel op te lossen en de procesflow te volgen. Met minimaal MBO-niveau en ervaring met Excel en ERP-systemen ben jij de ideale kandidaat. Een uitdagende rol in een dynamische werkomgeving met volop ontwikkelingsmogelijkheden.

Qualifications

Minimaal 1 jaar werkervaring.
Zeer goede beheersing van de Engelse taal, Nederlands is een plus.

Responsibilities

Verantwoordelijk voor het correct afhandelen van uitgaande bestellingen.
Zorgen dat bestellingen op tijd worden geleverd.
Probleemoplossing bij afwijkingen van de SLA.

Skills

Klantgericht

Analytisch gedreven

Communicatief vaardig

Procesgerichte mindset

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Excel

WMS/ERP (SAP)

Job description

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging als Customer Support Medewerker en wil jij je zowel op professioneel als persoonlijk vlak ontwikkelen? Op onze locatie in Heijen, ga jij de Healthcare, High-tech of Consumer Product divisie verder helpen ontwikkelen en de fascinerende wereld van onze internationale supply chain oplossingen ervaren. Maak deel uit van een innovatief en dynamisch bedrijf dat kwaliteit, procesoptimalisatie en prestaties ziet als sleutelfactoren voor succes.

Wij geloven dat onze bedrijfsmentaliteit moet overeenkomen met jouw persoonlijke mentaliteit. Durf jij initiative te nemen en ben je altijd op zoek naar kansen? Ben je bereid om te commit & deliver en verantwoordelijkheid te nemen voor je werk? Heb je de voortdurende ambition om net dat stapje extra te zetten voor onze klanten en collega\'s? En ben je een echte teamspeler, omdat we optreden als one team, one company? Vier keer \'ja\'? Dan zijn wij het juiste bedrijf voor jou!

YOUR TASKS

Je bent verantwoordelijk voor het correct afhandelen van uitgaande bestellingen voor een specifieke klant;
Het hoofddoel is ervoor te zorgen dat deze bestellingen zoals gepland worden afgeleverd, zodat klanten tevreden zijn met de service;
Als er zich problemen voordoen of iets niet in overeenstemming is met de afgesproken "Service Level Agreement", weet je hoe je oplossingen kunt bieden door middel van systeemanalyse en je probleemoplossende vaardigheden;
Volg de status van uitgaande bestellingen en handel eventuele uitzonderingen af in het proces van "Afhandeling van Transport Uitzonderingen";
Analyseer de gegevens in de systemen uitgebreid, houd rekening met de vastgestelde KPI\'s, verwachtingen en planning;
Voortdurend controleren of alle bestellingen correct worden verwerkt en helpen bij het aansturen van de levering van producten;
Als je ziet dat inkomende en uitgaande bestellingen niet goed overeenkomen, onderneem je actie en weet je hoe je de juiste collega\'s moet vinden om dit op te lossen.

YOUR PROFILE

MBO werk- en denkniveau met minimaal 1 jaar werkervaring / HBO starter;
Kennis van Excel en gewerkt met WMS/ERP (bij voorkeur SAP);
Klantgericht, analytisch gedreven, communicatief vaardig en procesgerichte mindset;
Zeer goede beheersing van de Engelse taal. Het is een plus als je ook Nederlands spreekt;
Jouw motto is; \'Teamwork makes a dreamwork\'.

WE OFFER

Salaris tussen €2.447 en €3.220 en er wordt nog een schepje bovenop gedaan zoals 8% vakantiegeld, een volledig betaalde pensioensregeling en korting op je sportabonnement;
Tijd voor tijd;
25 betaalde vakantiedagen met de mogelijkheid om te vermeerderen naar 28 vakantiedagen;
Veelzijdige werkomgeving met creatieve vrijheid, platte hiërarchieën en een open bedrijfscultuur;
Mogelijkheid om de ontwikkeling van een van de modernste logistieke centra in Europa te begeleiden en snel verantwoordelijkheid te krijgen;
Goede ontwikkelingsmogelijkheden op een groeiende logistieke locatie.

Seniority level