Medewerker Supportdesk

Quintes Underwriting; Waardenburg; Remote; EUR 39,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

28 vakantiedagen (fulltime)

Reiskostenvergoeding

Lunch in bedrijfsrestaurant

Korting op verzekeringen

Ontwikkelingsmogelijkheden

Informele werksfeer

Job summary

Quintes in Waardenburg zoekt een Medewerker Supportdesk die onze collega’s landelijk ontzorgt met een stabiele IT-omgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt bij vragen via telefoon en e-mail en registreert issues in TopDesk om snel een passende oplossing te vinden.

Je werkt op de 1e en 2e lijn en denkt proactief mee over onderhoud, instructies en updates. Vereiste is kennis van Windows Server (2016/2019), Exchange Online, Office 365 en PowerShell. Een rijbewijs is handig om op locatie te werken.

Qualifications

• Opleiding MBO ICT niveau 3 waarbij systeembeheer centraal staat.
• Goede communicatieve vaardigheden en proactieve instelling.
• Affiniteit met IT-support en beheer in een Microsoft-omgeving.

Responsibilities

• Eerste en tweede lijn van support; registreren en oplossen van meldingen in TopDesk.
• Onderhoud en updates uitvoeren en collega’s hierover informeren.
• Schrijven en bijhouden van werkinstructies en handleidingen.
• Ondersteuning op locatie en bij IT-voorzieningen bij andere kantoren.
• Actieve bijdrage leveren aan het verbeteren van de IT-omgeving.

Skills

Windows Server

Exchange Online

Office 365

PowerShell

CMD

Teams Voice

Support & beheer

Windows 10/11

Microsoft 365 admin

Problem solving

Education

MBO ICT niveau 3 systeembeheer

Tools

TopDesk

VMware

Windows Server 2016/2019

Microsoft 365

Job description

## Medewerker SupportdeskSolliciteren: Waardenburg, Gelderland, Netherlands: Voltijd: 3 dagen geleden geplaatst: R26\\_0000003290# **Salarisniveau**Maximaal € 3.850,- bruto o.b.v. 40 uur per week # **Wekelijkse arbeidsduur**32-40 uur per week# **Wat je gaat doen** Als Medewerker Supportdesk bij Quintes in Waardenburg heb je een belangrijke functie. Jij zorgt er samen met het team voor dat al onze collega’s door het hele land ontzorgd en trots zijn op onze IT omgeving. Pak je als vanzelfsprekend je verantwoordelijkheid? Houd je van uitdagend en afwisselend werk? Dan is dit jouw baan. Lees snel verder. # **Wat maakt jou succesvol?** Vind je het leuk om met nieuwe technieken te werken? Heb je affiniteit met support & beheer? Ben je bereid nieuwe uitdagingen aan te gaan en staan jouw collega’s altijd op de eerste plaats? Dan is de functie Medewerker Supportdesk echt wat voor jou! Je gaat werken op de 1e & 2e lijn, waarbij je op basis van jouw kennis en kunde je eigen specialisme gaat creëren. Voor onze collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt voor al hun vragen. Dit start door een telefoontje of aanvraag via de mail. Zodra je een compleet beeld hebt van het probleem en het geregistreerd staat in TopDesk ga je aan de slag om het op te lossen. Lukt dit niet direct? Gelukkig staat jouw team dan voor je klaar om het verder af te handelen. Kijk je even mee? Terwijl er aan een oplossing wordt gewerkt probeer jij de gebruiker optimaal op de hoogte te houden over de vorderingen en houd je jouw collega’s scherp over welke supportaanvraag de hoogste prioriteit heeft. Naast het oplossen van problemen en beantwoorden van vragen zijn er natuurlijk ook andere zaken waar je mee bezig bent. Bijvoorbeeld het schrijven/bijhouden van werkinstructies, communiceren over onderhoudswerkzaamheden en updates. Daarnaast zijn wij als afdeling constant bezig om onze omgeving te verbeteren. Hier mag je actief in mee gaan denken! **Wat maakt jou succesvol** Om direct van start te kunnen als Medewerker Supportdesk in Waardenburg herken jij je in de volgende functie eisen: * Opleiding minimaal MBO ICT niveau 3 systeembeheer, Schoolverlaters zijn zeer welkom!;* Goede communicatieve vaardigheden;* Creatief en oplossend vermogen;* Enthousiaste, proactieve instelling;* Ervaring met en kennis van Microsoft Windows Server omgevingen (2016 & 2019), waaronder Microsoft Exchange Online, Office 365, Teams Voice, Powershell & CMD;* Werkervaring/stage-ervaring op het gebied van gebruikersondersteuning in een Microsoft-omgeving & TopDesk ticketsysteem;* Kennis van Windows besturingssystemen (Windows 10 & 11) en Microsoft Office. Aanvullende certificering zoals b.v. Microsoft en/of kennis over VMware, wordt zeer op prijs gesteld maar is niet vereist. Verder is het handig als je over een rijbewijs beschikt zodat je makkelijk op locatie kan werken bij een van onze andere kantoren. Herken jij je grotendeels hierin, maar niet 100%? Ook dan maken wij graag kennis met j**ou.****Waar kun je op rekenen** Bij Quintes kom je terecht in een dynamische organisatie met team van echte specialisten. Naast een marktconform salaris afhankelijk van kennis en ervaring bieden wij goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder: * Ruim voldoende mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen;* 28 vakantiedagen op basis van fulltime functioneren;* Korting op diverse verzekeringen;* Reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer of 100% OV-vergoeding;* Ruimte voor initiatief en eigen inzichten;* Een prettige werksfeer in een informele organisatie en niet onbelangrijk, een team van enthousiaste collega’s.* Dagelijks een heerlijk uitgebreide en gratis lunch in onze gezellige bedrijfskantine;* Een afwisselende baan waar je niet alleen achter je bureau zit (of staat) maar ook bezig bent met het gereed maken van hardware, collega’s helpen, ondersteuning op locatie en meer! # **Iets voor jou?** Indien je geïnteresseerd bent dan komen wij graag in contact met jou. Je kan jouw interesse kenbaar maken door de sollicitatieprocedure hieronder te volgen of door direct te mailen naar onze Corporate Recruiters via [e-mail] Wij hebben onze vaste samenwerkingspartners. Acquisitie wordt niet op gereageerd.