IT Support Medewerker

InWork LLC; Maastricht; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld 8,33%

Reiskostenvergoeding

Vast maandsalaris (tijdelijk contract)

Training & coaching

Certificaten op kosten

Job summary

InWork LLC zoekt een IT Support Medewerker die als eerste aanspreekpunt optreedt voor eindgebruikers binnen een managed service omgeving. Je ondersteunt dagelijks bij uiteenlopende IT-vragen en werkt nauw samen met collega’s om incidenten snel, correct en klantgericht af te handelen.

Je werkt volgens duidelijke processen en ITIL-richtlijnen, met ruimte om jezelf te ontwikkelen richting meer technische verantwoordelijkheden.

Qualifications

• Klantgerichte IT-ondersteuning in MSP-omgeving.
• Basiskennis van Windows, M365 en Intune.
• Bekend met ITIL-procedures en incidentafhandeling.

Responsibilities

• Tickets aannemen, registreren en afronden in MSP-omgeving.
• Troubleshooten van werkplek- en Office-incidenten (Windows, M365, Intune).
• Gebruikers updaten en escalaties correct afhandelen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

ITIL kennis

Ticketsystemen

Tools

Windows

M365

Intune

Job description

Als IT Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers met IT-vragen binnen een managed service omgeving. Je ondersteunt dagelijks bij uiteenlopende IT-issues en werkt nauw samen met collega’s om incidenten snel, correct en klantgericht af te handelen. Je krijgt te maken met verschillende omgevingen en klanten, wat zorgt voor afwisseling én leervermogen.

Je werkt volgens duidelijke processen en ITIL-richtlijnen, met volop ruimte om jezelf te ontwikkelen richting meer technische verantwoordelijkheden.

• Tickets aannemen, registreren en afronden in de MSP-omgeving
• Werkplek- en Office-incidenten troubleshooten (Windows, M365, Intune)
• Helder updaten richting gebruikers en slim overdragen bij escalaties

Wat kun jij van ons verwachten?

• 8,33% vakantiegeld en passende reiskostenvergoeding
• Arbeidscontract voor bepaalde tijd met vast maandsalaris
• Persoonlijke begeleiding en groeikansen (training & coaching)
• Behalen van certificaten op onze kosten(!)

Ben jij de IT Support Medewerker die we zoeken?

Bewaartermijn
Jouw gegevens worden gedurende twee jaar opgeslagen in onze database. Vlak voor het eind van deze periode nemen wij contact met jou op over de bewaring van jouw persoonsgegevens. Jij geeft dan aan of wij deze nog mogen bewaren of dat ze moeten worden geanonimiseerd.

Het sollicitatieproces

Bedankt voor je sollicitatie. Binnen vijf werkdagen ontvang je een reactie van één van onze recruiters.

Wanneer wij jouw sollicitatie hebben ontvangen en je cv en motivatie aansluiten bij de vacature, zullen we eerst contact met je opnemen voor een korte telefonische kennismaking. Beiden enthousiast? Dan plannen wij een intake bij ons op kantoor.

Tijdens het gesprek bij ons op kantoor bespreken we je ambities, je wensen en kijken wij samen naar geschikte functies. Aan de hand van dit gesprek gaan we op zoek naar een baan op niveau, met uitdaging en die jou biedt wat je nodig hebt om verder te groeien in de toekomst.

Hebben we een match? Dan doen wij jou een mooi voorstel!

Nieuwe baan!

Contract getekend en ready to go! Welkom bij InWork.