IT Helpdesk Technician – Fast, Friendly Support

Simac; Veldhoven; Hybrid; EUR 34,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

26 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

Opleidingsmogelijkheden

Teamuitjes

Job summary

Simac zoekt een Customer Support Technician die als eerste aanspreekpunt dient voor klanten met IT-vragen of -problemen. Je werkt met diverse klanten uit sectoren zoals Fokker, Hitachi, PSV en zorginstellingen en zorgt dat zij hun werk continu kunnen doen.

Je biedt technische ondersteuning via telefoon, e-mail en ticketsysteem en voert preventief onderhoud uit aan hardware en software op werkplekken. Je documenteert problemen en oplossingen en denkt actief mee over IT-omgeving en verbeteringen.

Qualifications

• Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau.
• Klantgerichte en sociale instelling.
• Bereidheid om ’s avonds en in het weekend te werken.

Responsibilities

• Technische ondersteuning bieden via telefoon, e-mail en ticketsysteem.
• Preventief onderhoud uitvoeren aan hardware en software op werkplekken.
• Documentatie bijhouden over problemen en oplossingen en kennis delen met collega’s.
• Meedenken met klanten over de inrichting van hun IT-omgeving.
• Samen met je team werken aan 1e- en 2e-lijns tickets.
• Meedenken in het optimaliseren van processen en workflows.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Snel schakelen

Teamspeler

Education

MBO 3 werk- en denkniveau

Tools

Ticketing systeem

Remote support tools

Job description

Simac zoekt een Customer Support Technician die als eerste aanspreekpunt dient voor klanten met IT-vragen of -problemen. Je werkt met diverse klanten uit sectoren zoals Fokker, Hitachi, PSV en zorginstellingen en zorgt dat zij hun werk continu kunnen doen.

Je biedt technische ondersteuning via telefoon, e-mail en ticketsysteem en voert preventief onderhoud uit aan hardware en software op werkplekken. Je documenteert problemen en oplossingen en denkt actief mee over IT-omgeving en verbeteringen.