IT Helpdesk Technician – Fast, Friendly Support

Simac; Veldhoven; Hybride; EUR 34 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Laptop van de zaak

26 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

Opleidingsmogelijkheden

Teamuitjes

Résumé du poste

Simac zoekt een Customer Support Technician die als eerste aanspreekpunt dient voor klanten met IT-vragen of -problemen. Je werkt met diverse klanten uit sectoren zoals Fokker, Hitachi, PSV en zorginstellingen en zorgt dat zij hun werk continu kunnen doen.

Je biedt technische ondersteuning via telefoon, e-mail en ticketsysteem en voert preventief onderhoud uit aan hardware en software op werkplekken. Je documenteert problemen en oplossingen en denkt actief mee over IT-omgeving en verbeteringen.

Qualifications

• Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau.
• Klantgerichte en sociale instelling.
• Bereidheid om ’s avonds en in het weekend te werken.

Responsabilités

• Technische ondersteuning bieden via telefoon, e-mail en ticketsysteem.
• Preventief onderhoud uitvoeren aan hardware en software op werkplekken.
• Documentatie bijhouden over problemen en oplossingen en kennis delen met collega’s.
• Meedenken met klanten over de inrichting van hun IT-omgeving.
• Samen met je team werken aan 1e- en 2e-lijns tickets.
• Meedenken in het optimaliseren van processen en workflows.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Snel schakelen

Teamspeler

Formation

MBO 3 werk- en denkniveau

Outils

Ticketing systeem

Remote support tools

Description du poste

Simac zoekt een Customer Support Technician die als eerste aanspreekpunt dient voor klanten met IT-vragen of -problemen. Je werkt met diverse klanten uit sectoren zoals Fokker, Hitachi, PSV en zorginstellingen en zorgt dat zij hun werk continu kunnen doen.

Je biedt technische ondersteuning via telefoon, e-mail en ticketsysteem en voert preventief onderhoud uit aan hardware en software op werkplekken. Je documenteert problemen en oplossingen en denkt actief mee over IT-omgeving en verbeteringen.