Support Engineer

COM4 Automation; Eindhoven; Hybrid; EUR 36,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris afhankelijk van kennis

Flexibele werktijden

Kantoor Eindhoven / klantlocaties

Certificeringen en opleidingen

Job summary

COM4 Automation zoekt een klantgerichte Support Engineer die als eerste aanspreekpunt voor klanten fungeert. Je helpt met vraagstukken via telefoon, e-mail en op locatie en vertaalt technische uitdagingen naar werkbare oplossingen.

Je werkt aan first- en second-line support, registreert en lost tickets op en legt complexe zaken helder uit. Je voelt je comfortabel in een dynamische MKB-omgeving en groeit mee met certificeringen en trainingen.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting ICT
• Goede kennis van Microsoft-omgevingen
• Basiskennis van diverse software en programma’s
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling
• Je blijft kalm en oplossingsgericht en weet snel te schakelen
• Logisch denkvermogen en in staat om technische zaken helder uit te leggen
• Representatief en professioneel in je voorkomen

Responsibilities

• Registreren en oplossen van tickets
• Bieden van eerstelijns en tweedelijns support
• Snel schakelen tussen verschillende klanten en problemen
• Uitleg geven in begrijpelijke taal en klanten geruststellen

Job description

Ben jij klantgericht en help je iedereen verder? Dan is een baan als Support Engineer bij COM4 misschien wel wat voor jou.

Word jij hét aanspreekpunt van onze klanten?

Bij COM4 zorgen we dat MKB-bedrijven soepel en veilig kunnen werken met hun IT-omgeving. Als Support Engineer ben jij de eerste die klanten te spreken krijgen wanneer ze vragen hebben of tegen problemen aanlopen. Jij maakt het verschil door snel te schakelen, helder te communiceren en technische uitdagingen om te zetten in oplossingen die écht werken. Daarmee ben jij niet alleen een probleemoplosser, maar ok het visitekaartje van COM4.

Dit ga je doen als Support Engineer

In jouw rol als Support Engineer werk je aan eerstelijns en tweedelijns support. Je hebt veel direct contact met klanten. Via de telefoon, e-mail en soms op locatie. Zo help je onze klanten snel en professioneel verder. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende klanten en problemen, en weet technische zaken zo uit te leggen dat iedereen ze begrijpt. Met jouw servicegerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten niet alleen geholpen worden, maar zich ook gehoord en gerustgesteld voelen.

• Registreren en oplossen van tickets
• Bieden van eerstelijns en tweedelijns support
• Snel schakelen tussen verschillende klanten en problemen
• Uitleg geven in begrijpelijke taal en klanten geruststellen

Dit breng je mee

We zoeken iemand die energie krijg van het helpen van klanten en plezier haalt uit technische uitdagingen. Voldoe je niet aan alles op onderstaand lijstje? Dan nodigen we je tóch uit om te solliciteren!

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting ICT
• Goede kennis van Microsoft-omgevingen
• Basiskennis van diverse software en programma’s
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling
• Je blijft kalm en oplossingsgericht en weet snel te schakelen
• Logisch denkvermogen en in staat om technische zaken helder uit te leggen
• Representatief en professioneel in je voorkomen

Dit bieden wij jou

Wij geloven dat je groeit door uitdaging én door ruimte te krijgen om jezelf te ontwikkelen. Daarom investeren we in jouw kennis en vaardigheden.

• Een salaris dat past bij jouw kennis en ervaring
• Flexibele werktijden tussen 7:30 en 17:30
• Je werkt vanuit ons kantoor in Eindhoven of bij klanten op locatie
• Veel aandacht voor certificeringen en ruimte om cursussen te volgen

Klaar om hét visitekaartje van COM4 te worden?

Je komt te werken voor uiteenlopende klanten in het MKB die ons dagelijks uitdagen met hun IT-vraagstukken. Als Support Engineer ben jij hun eerste aanspreekpunt en dus het gezicht van ons bedrijf. Je krijgt de vrijheid en verantwoordelijkheid om zelfstandig te werken, maar je staat er nooit alleen voor. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat onze klanten zich volledig op hun eigen business kunnen richten. Geen dag is hetzelfde en geen klantvraag is voorspelbaar. Dat maakt jouw werk dynamisch en impactvol.

Op zoek naar een nieuwe uitdaging als Technisch Accountmanager IT? Misschien wel bij COM4!