IT Support Engineer - Diverse Clients, Flexible Hours & Growth

Wortell; Netherlands; On-site; EUR 30,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiliteitsvergoeding

Interne coaches

Carrière coaches

25 vakantiedagen

Job summary

Wortell zoekt een Support Engineer voor detachering bij verschillende klanten in de Randstad. Je bent eerste aanspreekpunt voor IT-vragen, incidenten en serviceverzoeken en registreert meldingen in het ticketsysteem.

Je geeft ondersteuning aan werkplekken, netwerken en bedrijfsapplicaties, zowel telefonisch als op locatie. Reizen naar klantlocaties behoort tot de rol en je ontwikkelt je vakkennis samen met Wortell People.

Qualifications

• Een afgeronde mbo-4 ICT-opleiding.
• Ervaring binnen servicedesk, werkplekbeheer of support.
• Basiskennis van Windows, Microsoft 365, netwerken, printers en mobiele devices.
• Proactieve houding; neemt initiatief en accepteert verantwoordelijkheid.
• Bereidheid om met de auto naar klantlocaties te reizen.

Responsibilities

• Registreren en classificeren van incidenten en serviceverzoeken in het ticketsysteem.
• Telefonisch, remote of op locatie ondersteuning bieden aan gebruikers.
• Ondersteunen bij accounts en werkplekken; omgaan met wachtwoorden en toegangsproblemen.
• Escaleren van complexere incidenten naar specialisten en kennis vastleggen.

Skills

Servicedesk ervaring

Werkplekbeheer ervaring

Proactieve aanpak

Klantgerichtheid

Reisbereidheid

Education

MBO-4 ICT opleiding

Job description

Wortell zoekt een Support Engineer voor detachering bij verschillende klanten in de Randstad. Je bent eerste aanspreekpunt voor IT-vragen, incidenten en serviceverzoeken en registreert meldingen in het ticketsysteem.

Je geeft ondersteuning aan werkplekken, netwerken en bedrijfsapplicaties, zowel telefonisch als op locatie. Reizen naar klantlocaties behoort tot de rol en je ontwikkelt je vakkennis samen met Wortell People.