IT Support Engineer (2nd Line) – Master Complex IT Issues

Score Utica; Utrecht; Hybrid; EUR 37,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 3300-4000€

25 vakantiedagen

Onboarding

Laptop & telefoon

Mobiliteitsvergoeding

Bedrijfsfitness

Pensioenregeling

Gezonde lunch

Job summary

Score Utica zoekt een IT Support Engineer (2e lijn) die complexere IT-vraagstukken oppakt en klanten écht helpt. Je werkt met on-premise, cloud en hybride omgevingen en bewaakt dienstverlening.

Je analyseert incidenten, voert wijzigingen door en werkt samen met 1e lijn om problemen structureel op te lossen. Je leert snel, communiceert helder en draagt bij aan veilige, stabiele IT-omgevingen.

Wij bieden een informele sfeer met ruimte voor groei, marktconform salaris en 25 vakantiedagen.

Qualifications

• Ervaring met IT-support 2e lijn en klantgerichte aanpak.
• Kennis van on-premise en cloud omgevingen.
• Analytisch denkvermogen en probleemoplossend.
• Goede communicatie met klanten en collega’s.

Responsibilities

• Analyseren van incidenten en wijzigingen doorvoeren in klantomgevingen (on-premise, cloud of hybride).
• Samenwerken met 1e-lijn om structurele oplossingen te realiseren.
• Bijdragen aan verbeteringen en projecten voor veilige en stabiele IT-omgevingen.

Skills

2e lijn support ervaring

Netwerkbeheer

Microsoft 365

Azure

Azure Virtual Desktop

Security kennis

Tools

Azure

Microsoft Intune

Azure Virtual Desktop

Microsoft Defender

Microsoft 365

Job description

Score Utica zoekt een IT Support Engineer (2e lijn) die complexere IT-vraagstukken oppakt en klanten écht helpt. Je werkt met on-premise, cloud en hybride omgevingen en bewaakt dienstverlening.

Je analyseert incidenten, voert wijzigingen door en werkt samen met 1e lijn om problemen structureel op te lossen. Je leert snel, communiceert helder en draagt bij aan veilige, stabiele IT-omgevingen.

Wij bieden een informele sfeer met ruimte voor groei, marktconform salaris en 25 vakantiedagen.