IT Support Engineer

InWork (Netherlands); Emmen; Presencial; EUR 29.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vakantiegeld 8,33%

Contract voor bepaalde tijd

Begeleiding bij certificaten

Descripción de la vacante

InWork zoekt een IT Support Engineer die gebruikers snel verder helpt bij technische problemen, incidenten analyseert en zelfstandig oplost waar mogelijk. Je bewaakt de voortgang, registreert meldingen en schakelt bij complexere vraagstukken door naar gespecialiseerde teams.

Je werkt aan ondersteuning rondom werkplekken, software en applicaties, helpt bij installatieprocessen en denkt mee over verbeteringen in IT-support.

Formación

• Incidentanalyse van meldingen en incidenten.
• Gebruikersondersteuning bij technische vragen en software-installaties.
• Registreren en terugkoppelen van meldingen en updates in het systeem.

Responsabilidades

• Analyseer en verhelp incidenten rondom werkplekken, software en applicaties.
• Ondersteun gebruikers bij technische vragen en bij installatie van software.
• Registreer meldingen en bewaak voortgang; geef duidelijke terugkoppeling.

Conocimientos

Incidentanalyse

Gebruikersondersteuning

Documentatie/terugkoppeling

Descripción del empleo

Als IT Support Engineer zorg jij ervoor dat gebruikers snel verder kunnen bij technische problemen. Je analyseert incidenten, zoekt naar de oorzaak en lost zoveel mogelijk zelfstandig op. Daarbij houd je overzicht, bewaak je de voortgang en schakel je met andere IT-specialisten wanneer dat nodig is.
Wat ga je doen?

• Je analyseert en verhelpt incidenten rondom werkplekken, software en applicaties;
• Je ondersteunt gebruikers bij technische vragen en software-installaties;
• Je registreert en bewaakt meldingen en zorgt voor duidelijke terugkoppeling;
• Je schakelt complexere vraagstukken door naar de juiste specialistische teams;
• Je legt oplossingen vast en denkt mee over verbeteringen binnen de IT-support.

Wat bieden wij jou?

• 8,33% vakantiegeld;
• Arbeidscontract voor bepaalde tijd met een vast maandsalaris;
• Persoonlijke begeleiding bij het behalen van certificaten.

Ben jij de IT Support Engineer die we zoeken?

Roepnaam

Achternaam

Bewaartermijn
Jouw gegevens worden gedurende twee jaar opgeslagen in onze database. Vlak voor het eind van deze periode nemen wij contact met jou op over de bewaring van jouw persoonsgegevens. Jij geeft dan aan of wij deze nog mogen bewaren of dat ze moeten worden geanonimiseerd.

Ik wil (maximaal één keer per maand) e-mails van InWork ontvangen met relevante vacatures, traineeships en events.