IT Servicemanager: Advies, Regie & Veranderingen

Politie; Rotterdam; Hybrid; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Politiedienstencentrum zoekt een servicemanager die verantwoordelijk is voor de juiste ICT-diensten en middelen op het juiste moment. Je fungeert als adviseur en probleemoplosser voor collega’s binnen de PDC, met focus op bedrijfsvoering van financiën, ICT en personeel.

Je bouwt een sterk netwerk op, geeft advies en coördineert verbetertrajecten van A tot Z. Je informeert gebruikers proactief bij ICT-wijzigingen en werkt hybride van meerdere locaties in Nederland.

Qualifications

• HBO-niveau werk- en denkniveau vereist.
• Affiniteit met ICT-dienstverlening en informatiemanagement.
• Kennis van ICT-dienstverlening, informatiemanagementprocessen en servicemanagementprocessen.
• Ervaring met opstellen en monitoren van SLA’s.
• Ervaring met coachen of begeleiden van collega's.

Responsibilities

• Behoefte achterhalen en netwerk opbouwen binnen het PDC.
• Adviseren en schakelen over ICT-mogelijkheden en alternatieven.
• Regie pakken en verbetertrajecten van A tot Z coördineren.
• Veranderingen in ICT-infrastructuur proactief communiceren.
• Kennis bundelen via landelijke vakgroepen en RSM-collega’s.

Skills

ICT-dienstverlening

Informatievoorzieningsprocessen

Servicemanagement

SLA-monitoring

Coaching

Education

HBO bachelor of gelijkwaardig

Job description

Politiedienstencentrum zoekt een servicemanager die verantwoordelijk is voor de juiste ICT-diensten en middelen op het juiste moment. Je fungeert als adviseur en probleemoplosser voor collega’s binnen de PDC, met focus op bedrijfsvoering van financiën, ICT en personeel.

Je bouwt een sterk netwerk op, geeft advies en coördineert verbetertrajecten van A tot Z. Je informeert gebruikers proactief bij ICT-wijzigingen en werkt hybride van meerdere locaties in Nederland.