Regie-Adviseur Digitale Diensten & CAB

Ministerie van Justitie en Veiligheid; Den Haag; On-site; EUR 54,000 - 79,000; Full time

Benefits offered by this job

Schaal 12 (€4.818–€7.094 bruto/maand)

Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd

2 jaar

32–36 uur

36 uur werkweek

IKB

Job summary

Ministerie van Justitie en Veiligheid zoekt een senior Adviseur met focus op operationele regie en klantondersteuning voor connectiviteits- en datacenterdiensten. Je borgt dienstkwaliteit, bewaakt incidents en zorgt voor duidelijke afstemming met leveranciers en afnemers.

Je vertaalt beleid naar uitvoering, bereidt afnemersoverleggen voor, en bewaakt changes volgens afgesproken kaders en ITIL-principes. Een HBO/WO-diploma en relevante domeinkennis zijn vereist.

Qualifications

• HBO- of WO-opleiding relevant voor het domein.
• Aantoonbare kennis van connectiviteits-, datacenter- en/of toegangsdiensten.
• Ervaring met servicemanagement en operationele regie (incident/problem/change).
• Ervaring met contractbeheer en leverancierssturing; rapportages kunnen lezen en opvolgen.
• Bekend met CAB-proces en beheerprincipes (bijv. ITIL).

Responsibilities

• Operationele regie en klantsupport: eerste aanspreekpunt voor afnemers, bewaak incidenten en documentatie.
• Dienstportfolio realiseren en verbeteren; monitoren van dienstkwaliteit en leveranciersrapportages.
• CAB-rol: voorbereiden en ondersteunen besluitvorming en change-processen.
• Contract- en leveranciersmanagement: bewaakt afspraken en termijnen, rapporteert over prestaties.
• Overleggen organiseren en ondersteunen met afnemers en stakeholders.

Skills

Operationele regie

Klantsupport

Incidentbeheer

Contractbeheer

Leverancierssturing

Education

HBO- of WO-opleiding relevant voor domein

Job description

Ministerie van Justitie en Veiligheid zoekt een senior Adviseur met focus op operationele regie en klantondersteuning voor connectiviteits- en datacenterdiensten. Je borgt dienstkwaliteit, bewaakt incidents en zorgt voor duidelijke afstemming met leveranciers en afnemers.

Je vertaalt beleid naar uitvoering, bereidt afnemersoverleggen voor, en bewaakt changes volgens afgesproken kaders en ITIL-principes. Een HBO/WO-diploma en relevante domeinkennis zijn vereist.