Servicemanager ITSM | Brug tussen Business & ICT

Ministerie van Justitie en Veiligheid

Gouda

On-site

EUR 46,000 - 70,000

Full time

4 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

IKB

OV-vergoeding woon-werkverkeer

Bedrijfsfitness

Studiefaciliteiten

Opleidingsmogelijkheden

Activiteitencommissie

Job summary

Ministerie van Justitie en Veiligheid, via de Justitiële ICT Organisatie (JIO), zoekt een Servicemanager. Je stemt de te leveren dienstverlening af met de klant, borgt dit proces en stuurt tactisch aan in samenwerking met beheer- en projectteams.

Je bent de brug tussen business en ICT en begeleidt de samenwerking met externe leveranciers, met focus op continue verbetering en verantwoorde dienstverlening.

Qualifications

HBO/WO werk- en denkniveau en affiniteit met ITSM-processen.
Je hebt ervaring met het samenstellen van dienstverleningsrapportages.
Je kunt aanbevelingen uit audits opvolgen en acties bewaken.
Kennis van ITIL, Agile, Scrum, DevOps en SIAM.
Basis ICT-kennis van reguliere technieken en terminologie.
Inzicht in bedrijfsvoering en ITSM-processen van een complexe ICT-organisatie.

Responsibilities

Overeenkomen van de te leveren dienstverlening aan de klant en borging daarvan.
Tactische sturing op de dienstverlening samen met beheer- en/of projectorganisatie.
Brugfunctie tussen business en ICT en verbinding tussen meerdere teams.
Tactische aansturing van externe leveranciers afhankelijk van dienstverlening.

Skills

ITSM-processen

Dienstverleningsrapportages

Audits opvolgen

ITIL

Agile

Scrum

DevOps

SIAM

ICT-basiskennis

Bedrijfsvoering-inzicht

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Job description

Je bent de brug tussen business en ICT en begeleidt de samenwerking met externe leveranciers, met focus op continue verbetering en verantwoorde dienstverlening.

Get your free, confidential resume review.

or drag and drop your file here.