Servicemanager ICT | Brug tussen business en IT | Overheid

DC Engineers B.V.; Gouda; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

DC Engineers B.V. zoekt een Servicemanager voor de Justitiële ICT Organisatie die verantwoordelijk is voor de afhandeling van leveringsdienstverlening en borging daarvan.

Je neemt tactisch de sturing over en fungeert als brug tussen business en ICT, met betrokkenheid van beheer- en projectteams en leveranciers. De kandidaat heeft ervaring in ICT-dienstverlening aan opdrachtgevers, kennis van ITIL, Agile, Scrum, DevOps en SIAM, en bij voorkeur ervaring in een overheidsomgeving of een grote

Qualifications

• Ervaring met ROK, NOK, DFA, SLA en PDC.
• Ervaring met ICT-dienstverlening aan klanten of opdrachtgevers.
• Kennis van ITIL (eis), Agile, Scrum, DevOps en SIAM.

Responsibilities

• Als Servicemanager stem je dienstverlening af met de klant en borg je afspraken.
• Je fungeert als brug tussen business en ICT en coördineert tactisch met management, beheer- en projectteams.
• Je ziet toe op naleving van afspraken en stuurt externe leveranciers aan waar nodig.
• Je beheert de relatie met klant en interne stakeholders.

Skills

ROK

NOK

DFA

SLA

PDC

ITIL

Agile

Scrum

DevOps

SIAM

ICT-dienstverlening aan klanten

Job description

DC Engineers B.V. zoekt een Servicemanager voor de Justitiële ICT Organisatie die verantwoordelijk is voor de afhandeling van leveringsdienstverlening en borging daarvan.

Je neemt tactisch de sturing over en fungeert als brug tussen business en ICT, met betrokkenheid van beheer- en projectteams en leveranciers. De kandidaat heeft ervaring in ICT-dienstverlening aan opdrachtgevers, kennis van ITIL, Agile, Scrum, DevOps en SIAM, en bij voorkeur ervaring in een overheidsomgeving of een grote