IT Servicedeskmedewerker | Groei, Opleiding & Auto Leasing

Experis Nederland; Zaandam; On-site; EUR 29,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto lease

Persoonlijke fieldmanager

Opleidingsmogelijkheden

Doorgroei richting projectmanagement/–

25 vakantiedagen

8,33% vakantiegeld

Social events

Cloud/digitale transformaties

Job summary

Experis Nederland zoekt een IT-servicedeskmedewerker voor een overheidsinstelling in Zaandam. Je bent hét aanspreekpunt voor IT-vragen, registreert verzoeken en lost problemen op terwijl je gebruikers stap-voor-stap-instructies ontvangt.

Met minimaal 2 jaar ervaring in servicedesk/IT-support, werk je met een ticketingssysteem en kun je remote support leveren. Een bemenst team en doorgroeimogelijkheden wachten je op.

Qualifications

• MBO 3 of 4 IT-opleiding.
• Minimaal 2 jaar ervaring als servicedeskmedewerker/IT-supportmedewerker.
• Ervaring met een ticketingssysteem en remote support.
• Voorkeur voor werken in een formele omgeving zoals de overheid.

Responsibilities

• Je registreert IT-verzoeken en lost technische problemen snel en effectief op.
• Je ondersteunt bij issues met software, hardware en netwerken.
• Je geeft duidelijke, stap-voor-stap instructies aan gebruikers en zorgt ervoor dat zelfs digibeten tevreden terugkeren naar hun werk.
• Complexe vragen? Je schakelt met tweedelijns IT-experts.

Skills

IT-support

Servicedesk

Helpdesk

Ticketingssysteem

Education

MBO 3/4 IT-opleiding

Tools

Ticketingssysteem

Remote ondersteuning

Job description

Experis Nederland zoekt een IT-servicedeskmedewerker voor een overheidsinstelling in Zaandam. Je bent hét aanspreekpunt voor IT-vragen, registreert verzoeken en lost problemen op terwijl je gebruikers stap-voor-stap-instructies ontvangt.

Met minimaal 2 jaar ervaring in servicedesk/IT-support, werk je met een ticketingssysteem en kun je remote support leveren. Een bemenst team en doorgroeimogelijkheden wachten je op.