IT Servicedeskmedewerker - Zaandam

Experis Nederland; Zaandam; On-site; EUR 29,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto lease

Persoonlijke fieldmanager

Opleidingsmogelijkheden

Doorgroei richting projectmanagement/–

25 vakantiedagen

8,33% vakantiegeld

Social events

Cloud/digitale transformaties

Job summary

Experis Nederland zoekt een IT-servicedeskmedewerker voor een overheidsinstelling in Zaandam. Je bent hét aanspreekpunt voor IT-vragen, registreert verzoeken en lost problemen op terwijl je gebruikers stap-voor-stap-instructies ontvangt.

Met minimaal 2 jaar ervaring in servicedesk/IT-support, werk je met een ticketingssysteem en kun je remote support leveren. Een bemenst team en doorgroeimogelijkheden wachten je op.

Qualifications

• MBO 3 of 4 IT-opleiding.
• Minimaal 2 jaar ervaring als servicedeskmedewerker/IT-supportmedewerker.
• Ervaring met een ticketingssysteem en remote support.
• Voorkeur voor werken in een formele omgeving zoals de overheid.

Responsibilities

• Je registreert IT-verzoeken en lost technische problemen snel en effectief op.
• Je ondersteunt bij issues met software, hardware en netwerken.
• Je geeft duidelijke, stap-voor-stap instructies aan gebruikers en zorgt ervoor dat zelfs digibeten tevreden terugkeren naar hun werk.
• Complexe vragen? Je schakelt met tweedelijns IT-experts.

Skills

IT-support

Servicedesk

Helpdesk

Ticketingssysteem

Education

MBO 3/4 IT-opleiding

Tools

Ticketingssysteem

Remote ondersteuning

Job description

Ben jij een tech-liefhebber met een passie voor IT-support en wil je werken voor een overheidsinstelling in Zaandam? Krijg je energie van het oplossen van technische vraagstukken en help je graag anderen met hun IT-uitdagingen? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou! Als Servicedeskmedewerker speel je een cruciale rol in het soepel laten verlopen van de IT-ondersteuning en draag je direct bij aan een efficiënte werkomgeving.

Als IT Servicedeskmedewerker ben jij hét aanspreekpunt voor al je collega’s bij IT-vragen en problemen. Jouw dag is nooit saai, want je schakelt continu tussen verschillende taken en systemen. Dit zijn je belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Je registreert IT-verzoeken en lost technische problemen snel en effectief op.
• Je ondersteunt bij issues met software, hardware en netwerken.
• Je geeft duidelijke, stap-voor-stap instructies aan gebruikers en zorgt ervoor dat zelfs de grootste digibeten tevreden terugkeren naar hun werk.
• Complexe vragen? Geen probleem, je schakelt moeiteloos met de tweedelijns IT-experts.
• Dankzij jouw inzet blijven alle systemen soepel draaien en kunnen jouw collega’s zonder problemen aan de slag!

Hier ga je werken

Experis is dé plek waar IT-talent groeit! Wij helpen jou om je skills verder te ontwikkelen en écht gelukkig te worden in je werk. Met meer dan 24 jaar ervaring weten we precies hoe we jouw talenten kunnen inzetten en begeleiden we je naar de volgende stap in jouw carrière. Experis is actief in vijf practice areas: Business Transformation, Digital Workspace, Cloud & Infrastructure, Cyber Security en Enterprise Applications. Bij ons vind je niet zomaar een nieuwe uitdaging, maar de ideale match voor jouw toekomst. Nieuwsgierig? Wij leren je graag kennen!

Dit neem je mee

• Een afgeronde IT-opleiding (MBO 3 of 4).
• Minimaal 2 jaar ervaring als Servicedeskmedewerker, IT-supportmedewerker of helpdeskmedewerker.
• Ervaring met het werken in een ticketingsysteem en het oplossen van IT-problemen op afstand.
• Je voelt je thuis in een formele omgeving zoals de overheid, en je houdt van de combinatie van servicegericht en professioneel werken.
• De mogelijkheid tot het leasen van een auto.
• Persoonlijke fieldmanager: jouw vaste contactpersoon gedurende jouw gehele dienstverband.
• Onbeperkte opleidingsmogelijkheden, omdat je nooit bent uitgeleerd.
• Doorgroei binnen alle practice areas. Uiteindelijk richting projectmanagement, security of toch beheer? Het kan!
• Een op maat gemaakt opleidingstraject.
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.
• De gezelligste uitjes en borrels, want socializen mag niet ontbreken.
• Alle gelegenheid om met de nieuwste tools en technologieën te kunnen werken zoals Cloud en digitale transformaties.

• Salaris tussen € 2.600,- en € 3.000,- o.b.v. 40 uur.
• Fulltime baan van 40 uur (32 uur kan ook).
• De mogelijkheid tot het leasen van een auto.
• Persoonlijke fieldmanager: jouw vaste contactpersoon gedurende jouw gehele dienstverband.
• Onbeperkte opleidingsmogelijkheden, omdat je nooit bent uitgeleerd.
• Doorgroei binnen alle practice areas. Uiteindelijk richting projectmanagement, security of toch beheer? Het kan!
• Een op maat gemaakt opleidingstraject.
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.
• De gezelligste uitjes en borrels, want socializen mag niet ontbreken.
• Alle gelegenheid om met de nieuwste tools en technologieën te kunnen werken zoals Cloud en digitale transformaties.