IT Servicedesk Specialist – Klantgericht & Proactief

Trainee Factory; Haarlem; Hybrid; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Reiskostenvergoeding

Laptop en telefoon van de zaak

Ruimte voor trainingen

Zusammenfassung

Trainee Factory zoekt een IT Servicedesk Medewerker die eindgebruikers ondersteunt bij technische en functionele IT-vragen en dit op een heldere, klantgerichte manier communiceert.

Je werkt in een professionele IT-servicedesk, start de eerste maand volledig op locatie in Haarlem en krijgt daarna de mogelijkheid tot hybride werken. Reiskostenvergoeding, een laptop en telefoon van de zaak en ruimte voor trainingen horen erbij.

Qualifikationen

• Eerste lijns support aan eindgebruikers
• Technische en functionele IT-vragen oplossen
• Initiatief nemen om dienstverlening te verbeteren

Aufgaben

• Ondersteunt eindgebruikers bij technische en functionele IT-vragen.
• Luistert, stelt vragen en geeft duidelijke updates aan gebruikers.
• Beoordeelt of incidentele oplossing volstaat of structurele verbetering vereist is.

Kenntnisse

Communicatieve vaardigheden

Analytisch denken

Klantgerichtheid

Proactieve houding

Probleemoplossend vermogen

Ausbildung

MBO-3/4 ICT

Stage-ervaring IT-servicedesk

Tools

ServiceNow

Jira

ITIL/Agile

Jobbeschreibung

Trainee Factory zoekt een IT Servicedesk Medewerker die eindgebruikers ondersteunt bij technische en functionele IT-vragen en dit op een heldere, klantgerichte manier communiceert.

Je werkt in een professionele IT-servicedesk, start de eerste maand volledig op locatie in Haarlem en krijgt daarna de mogelijkheid tot hybride werken. Reiskostenvergoeding, een laptop en telefoon van de zaak en ruimte voor trainingen horen erbij.