IT Servicedesk Specialist: Klantgericht Support & Groei

ict productions; Rotterdam; Hybrid; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Carrièremogelijkheden

Moderne technologie

Competitief salaris

Ruimte voor initiatief

Teamspirit

Opleidingsbudget

Job summary

ict productions zoekt een first-line IT-ondersteuner in Rotterdam die klanten via telefoon, e-mail en remote support helpt bij IT-problemen variërend van wachtwoordresets tot complexe netwerkissues.

Je werkt in een dynamisch team en krijgt kans op certificeringen en training in cloud, security en automatisering. Vereiste MOS-certificaat of bereidheid dit te halen; een geldig VOG is vereist voor alle functies.

Qualifications

• Klantgerichte communicatievaardigheden zijn vereist.
• Basiskennis van Windows 10/11 is noodzakelijk.
• Basiskennis van Microsoft 365 is vereist.
• Ervaring met ticketsystemen is gewenst.
• Probleemoplossend denken en gestructureerde aanpak.
• MOS-certificering verplicht of door de werkgever te behalen.

Responsibilities

• Eerstelijns ondersteuning bieden aan klanten via telefoon, e-mail en remote.
• Verzoeken registreren en incidents registreren in het ticketsysteem.
• Problemen oplossen variërend van wachtwoordresets tot complexe netwerken.

Skills

Klantcommunicatie

Windows 10/11

Microsoft 365 basics

Ticketsystemen

Probleemoplossend denken

Microsoft MOS certificaat verplicht

Tools

Ticketingsystemen

Job description

ict productions zoekt een first-line IT-ondersteuner in Rotterdam die klanten via telefoon, e-mail en remote support helpt bij IT-problemen variërend van wachtwoordresets tot complexe netwerkissues.

Je werkt in een dynamisch team en krijgt kans op certificeringen en training in cloud, security en automatisering. Vereiste MOS-certificaat of bereidheid dit te halen; een geldig VOG is vereist voor alle functies.