IT Servicedesk Medewerker

InWork LLC; Utrecht; On-site; EUR 29,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Microsoft certificaten mogelijk

Informele werksfeer

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Job summary

InWork biedt een plek als Servicedesk Medewerker waar jij het eerste aanspreekpunt bent voor eindgebruikers en hen ondersteunt bij uiteenlopende IT-problemen. Je registreert en lost IT-incidenten op en schakelt waar nodig andere IT-teams in.

Met jouw klantgerichte aanpak help je iedereen snel weer op weg. Het biedt een startsalaris tussen €2.610 en €3.000, een 40-urige werkweek met een contract bij InWork, en kansen om certificaten te behalen.

Qualifications

• Ondersteuning bieden bij IT-problemen en incidenten
• Registreren en analyseren van problemen
• Klantgerichte communicatie en servicegerichtheid
• Ondersteuning bij hardware- en softwareproblemen en accounts

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende supportvragen en incidentmeldingen
• Registreren, analyseren en oplossen van IT-problemen
• Ondersteunen van gebruikers bij hardware, software, accounts en applicaties
• Bewaken van openstaande meldingen en op de hoogte houden van gebruikers
• Overleggen met collega’s of andere IT-teams wanneer extra kennis nodig is

Job description

Als Servicedesk Medewerker ga je aan de slag bij een van onze opdrachtgevers. Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle eindgebruikers en biedt ondersteuning bij uiteenlopende IT-problemen. Met jouw technische kennis en klantgerichte aanpak zorg je dat iedereen snel weer verder kan.

• Je beantwoordt binnenkomende supportvragen en incidentmeldingen;
• Je registreert, analyseert en verhelpt IT-problemen;
• Je ondersteunt gebruikers bij hard- en software, accounts en applicaties;
• Je bewaakt openstaande meldingen en houdt gebruikers op de hoogte;
• Je schakelt collega’s of andere IT-teams in wanneer extra kennis nodig is.

Wat kun jij van ons verwachten?

• Een startsalaris tussen €2.610 en €3.000, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Een 40-urige werkweek met de zekerheid van een contract bij InWork;
• Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Je bouwt pensioen op via een goede pensioenregeling;
• Wij bieden je de ruimte en het budget om Microsoft officiële certificaten te behalen en je expertise te vergroten;
• Wij bieden een informele en gezellige werksfeer met het oog op duurzame inzetbaarheid.

Ben jij de IT Servicedesk Medewerker die we zoeken?

Bewaartermijn
Jouw gegevens worden gedurende twee jaar opgeslagen in onze database. Vlak voor het eind van deze periode nemen wij contact met jou op over de bewaring van jouw persoonsgegevens. Jij geeft dan aan of wij deze nog mogen bewaren of dat ze moeten worden geanonimiseerd.