IT Servicedesk Medewerker|Zorgsector|Hilversum

Progressive; Hilversum; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Goed salaris passend bij ervaring

Professionele werkomgeving

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Progressive is op zoek naar een IT Servicedesk Medewerker in Hilversum. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor IT-incidenten en ondersteun je collega's bij diverse technische vraagstukken. Je werkt in een team dat continu verbetert en innoveert.

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je ervaring met Microsoft-omgevingen? Dan bieden wij een professionele werkomgeving in de zorgsector met groei- en opleidingsmogelijkheden.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring in een servicedesk- of supportrol.
• Kennis van ITIL is een pré.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Responsibilities

• Registreren, analyseren en oplossen van eerstelijns incidenten en serviceverzoeken.
• Ondersteunen bij hardware- en softwarevraagstukken.
• Escaleren van complexere issues naar de tweede lijn.
• Bijdragen aan verbetering van documentatie en processen.
• Installeren en configureren van werkplekken en apparatuur.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Ervaring met Microsoft-omgevingen

Education

MBO-4 diploma in ICT of vergelijkbaar

Tools

Windows

Office 365

Printers

Mobile devices

Job description

Voor een organisatie in de zorgsector zijn wij op zoek naar een IT Servicedesk Medewerker die energie krijgt van het ondersteunen van collega's en het oplossen van uiteenlopende technische vraagstukken. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT‑incidenten en draag je direct bij aan een stabiele en veilige digitale werkomgeving.

Je komt terecht in een organisatie waar samenwerking, betrokkenheid en continue verbetering centraal staan. Je werkt binnen een moderne IT‑omgeving die meerdere locaties ondersteunt en krijgt de ruimte om mee te denken over optimalisaties en verbeteringen binnen de servicedesk en bredere IT‑processen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Registreren, analyseren en oplossen van eerstelijns incidenten en serviceverzoeken.
• Ondersteunen bij hardware‑ en softwarevraagstukken (Windows, Office 365, printers, mobile devices).
• Escaleren van complexere issues naar de tweede lijn en actief samenwerken aan duurzame oplossingen.
• Bijdragen aan verbetering van documentatie, processen en kennisbeheer.
• Installeren, configureren en uitrollen van werkplekken en apparatuur.
• MBO‑4 diploma in ICT of vergelijkbaar.
• Minimaal 1 jaar ervaring in een servicedesk‑ of supportrol.
• Ervaring met Microsoft‑omgevingen; kennis van ITIL is een pré.
• Klantgericht, communicatief sterk en stressbestendig.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat wij bieden

• Een goed salaris passend bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden.
• Een professionele werkomgeving binnen een stabiele organisatie in de zorgsector.
• Ruimte voor groei, opleiding en verdere specialisatie binnen IT.
• Een betrokken team dat continu streeft naar kwaliteit en verbetering.
• Mogelijkheden om door te groeien naar de tweede lijn of andere IT‑functies.