IT Servicedesk Coördinator | Leiding & Service Excellence

Vacatures Zaandam; Zaandam; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Goede arbeidsvoorwaarden

Veel doorgroeimogelijkheden

Ontwikkeling en opleiding

Job summary

Vacatures Zaandam zoekt een IT Servicedesk Coördinator om de helpdesk aan te sturen en klanten te ontzorgen. Je maalt de planning, prioriteert tickets en coördineert escalaties, met rapportages naar het management.

De kandidaat heeft minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring, een MBO niveau 4 of HBO-diploma en kennis van Microsoft- en netwerkomgevingen, met sterk probleemoplossend vermogen en goede communicatieve vaardigheden.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring.
• Minimaal MBO niveau 4 en/of HBO diploma.
• Kennis van Microsoft-producten en netwerkomgevingen.
• Sterk probleemoplossend vermogen.
• Goede communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Stuur de IT Servicedesk aan en verdeel taken.
• Plannen van de werkzaamheden en ticketprioritering.
• Monitoren van meldingen en escalaties coördineren.
• Rapporteren aan het management.

Skills

Leidinggevende ervaring

Microsoft omgeving

Netwerkkennis

Probleemoplossend vermogen

Communicatief vaardig

Education

MBO niveau 4 / HBO diploma

Job description

Vacatures Zaandam zoekt een IT Servicedesk Coördinator om de helpdesk aan te sturen en klanten te ontzorgen. Je maalt de planning, prioriteert tickets en coördineert escalaties, met rapportages naar het management.

De kandidaat heeft minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring, een MBO niveau 4 of HBO-diploma en kennis van Microsoft- en netwerkomgevingen, met sterk probleemoplossend vermogen en goede communicatieve vaardigheden.