Vacature in Zaandam: IT Servicedesk Coördinator | Zaandam

CareerValue ICT Recruitment; Zaandam; Presencial; EUR 42 000 - 60 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Ontwikkelingsmogelijkheden

Opleidingsmogelijkheden

Resumo da oferta

CareerValue ICT Recruitment zoekt een IT Servicedesk Coördinator voor een toonaangevende IT-dienstverlener. Je stuurt de servicedesk aan en ziet toe op naleving van SLA’s en contractuele verplichtingen.

Je bepaalt taak- en werkverdeling, regelt dagplanning, prioritering en escalaties, en levert managementrapportages. Je bewaakt operationele kwaliteit en ondersteunt het team in een dynamische omgeving.

Qualificações

• Minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring.
• Minimaal een afgeronde MBO niveau 4 en/of HBO diploma.
• Kennis van Microsoft en netwerkomgevingen.
• Sterk probleemoplossend vermogen.
• Communicatief vaardig en klantgericht.

Responsabilidades

• Stuur de IT Servicedesk aan en waarborg de naleving van SLA’s en contractuele verplichtingen.
• Regel de taak- en werkverdeling, dagplanning, ticketprioritering en escalaties.
• Voer monitoring uit en lever rapportages aan het management.
• Begeleid en ontwikkel servicedesk-medewerkers en rapporteer voortgang.

Conhecimentos

Leidinggevende ervaring

Microsoft Windows

Netwerkomgevingen

Probleemoplossend vermogen

Communicatief vaardig

Formação académica

MBO niveau 4 en/of HBO diploma

Ferramentas

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

ID:12073-64396

De Organisatie:

Voor een top organisatie gespecialiseerd in IT-dienstverlening, voornamelijkmiddelgrote maar ookgrote organisaties ben ik op zoek naar een ITServicedesk Coördinator. Het is een organisatie die zich niet blind staart op grote organisaties maar juist kiest voor een aanpak om IT-diensten en oplossingen op maat te bieden. Hierdoor bedienen ze een brede markt en zijn ze de afgelopen jaren explosief gegroeid. Kwaliteit boven kwantiteit!

De Functie:

Als IT Servicedesk Coördinator stuur je de helpdesk aan en help je actief mee om hun klanten te ontzorgen. Je zorgt ervoor dat alle contractuele verplichtingen (zoals SLA’s) worden nakomen.

Je bent verantwoordelijk voor de taak- en werkverdeling van de IT Servicedesk Medewerkers. Hieronder valt het verzorgen van de dagplanning, ticketprioritering en -verdeling, monitoring en coördineren van escalaties. Ook zorg je voor rapportages naar het management.

Gevraagd Profiel:

• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een leidinggevendefunctie;
• Je hebt minimaal een afgeronde MBO niveau 4 en/of HBO diploma;
• Je hebt kennis en ervaring met Microsoft en netwerk omgevingen;
• Je hebt een sterk probleemoplossend vermogen;
• Je bent communicatief vaardig;

Arbeidsvoorwaarden:

De arbeidsvoorwaarden zijn uitstekend!Zo zijn er veel doorgroeimogelijkheden en krijg je ontwikkeling- en opleidingsmogelijkheden.

Ben je geïnteresseerd en sluit je goed aan bij deze functie?

Salaris:

Afhankelijk van ervaring

Functie met:

Vaste werklocatie, werken in een vast team, niet te ver reizen, vaste werkplek, vaste standplaats

Specialisatie:

Servicedesk coördinator

Gerelateerd:

Vacature servicedesk coördinator , servicedesk coördinator

Plaatsen in de omgeving:

Haarlem, Sloterdijk, Wormerveer, Purmerend, Heemstede

Gerelateerde vacatures:

• Amsterdam: Senior Netwerk Engineer | large corporates | auto vd zaak
• Haarlem: Senior IT Specialist voor internationale projecten
• Aalsmeer: Skilled Support Engineer bij een innovatieve organisatie!
• Haarlem: Helpdeskmedewerker IT met 1 tot 5 jaar ervaring gezocht!
• Wormerveer: Skilled Servicedesk Medewerker | 1e & 2e lijns | Microsoft

Tagged as: vaste werklocatie