IT Service Manager - Growth & Client Impact (Hybrid)

Fortezza; Zuid-Holland; Hybrid; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Fijne werk-privé balans

Hybride werken

Opleidingsbudget van €150,- per maand

40% korting op sportabonnement

Actieve feestcommissie

Job summary

Een strategisch IT-partner in Zuid-Holland zoekt een Service Manager om de dienstverlening aan te verbeteren en klanttevredenheid te vergroten. Je werkt in een ondersteunende rol met technische consultants. De functie omvat opbouw van klantrelaties, het beheren van werkprocessen, en stimuleert persoonlijke groei met een opleidingsbudget. Een ITIL-certificering is vereist. Hybride werken is mogelijk.

Qualifications

• Je hebt ITIL-gecertificeerd en kennis van PRINCE2/LEAN is een plus.
• Je bent commercieel en servicegericht.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Onderhouden en verbeteren van de dienstverlening aan klanten.
• De schakel zijn tussen klant en collega’s binnen Fortezza.
• Rapporteren over de dienstverlening en klantgesprekken voeren.

Skills

Servicegerichtheid

Visie op servicemanagement

Communicatie in Nederlands en Engels

Education

Opleiding Informatiekunde of (Technische) Bedrijfskunde

ITIL-certificering

Job description

Een strategisch IT-partner in Zuid-Holland zoekt een Service Manager om de dienstverlening aan te verbeteren en klanttevredenheid te vergroten. Je werkt in een ondersteunende rol met technische consultants. De functie omvat opbouw van klantrelaties, het beheren van werkprocessen, en stimuleert persoonlijke groei met een opleidingsbudget. Een ITIL-certificering is vereist. Hybride werken is mogelijk.