Senior IT Service & Governance Leader (Hybrid)

PwC; Utrecht; Hybrid; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

32 vakantiedagen

Well-being budget/OpenUp

Job summary

PwC Nederland zoekt een Senior Service Manager die de spil is tussen interne stakeholders, leveranciers en IT-teams, met focus op governance, kwaliteit en continue verbetering.

Je werkt in het ITSM-team, begeleidt twee aan te nemen Service Managers en rapporteert aan de Manager ITSM. Het gaat om een uitdagende, internationale omgeving met hybride werken en aandacht voor ALM, compliance en change.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring in een tactische, coördinerende of service management rol.
• Ruime ervaring met tactische governance en het regisseren van IT-dienstverlening op organizatieniveau.
• Gedegen kennis van ITIL en service management-principes.
• Vloeiend Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.

Responsibilities

• Je geeft richting aan de end-to-end dienstverlening en verbindt businessvraag, service-eigenaarschap, IT-delivery, Run, Change en leveranciers.
• Je vertaalt strategie naar governance, service reviews en gestandaardiseerde werkwijzen.
• Je initieert en leidt verbeteringen en stuurt op prioriteit, eigenaarschap en voortgang.
• Je borgt Operational Excellence en Compliance by Design door risico’s en controls tijdig integraal onderdeel te maken van dienstverlening en verandering.
• Je stuurt Run en Change en draagt zorg voor overdracht van nieuwe en gewijzigde diensten.

Skills

Stakeholder management

Change management

ITIL knowledge

SAFe

Agile

DevOps

Education

HBO/WO-opleiding

Tools

ServiceNow

Job description

PwC Nederland zoekt een Senior Service Manager die de spil is tussen interne stakeholders, leveranciers en IT-teams, met focus op governance, kwaliteit en continue verbetering.

Je werkt in het ITSM-team, begeleidt twee aan te nemen Service Managers en rapporteert aan de Manager ITSM. Het gaat om een uitdagende, internationale omgeving met hybride werken en aandacht voor ALM, compliance en change.