IT Service Delivery Lead — Strategy to Operations
RET
14 days+
A complete application in a minute
Tailored resume and cover letter, ready to send.
Get past ATS filters
Benefits offered by this job
Job summary
Een vooraanstaande vervoersorganisatie in Rotterdam zoekt een Service Delivery Manager die zorgt voor een soepele en betrouwbare IT-dienstverlening. Jij fungeert als schakel tussen de operatie en het tactisch niveau, waar je service teams aanstuurt en de kwaliteit van de dienstverlening waarborgt. Ideale kandidaten hebben minimaal 3 jaar ervaring in een IT-servicegerichte rol en HBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur richting Informatica of Bedrijfskunde. We bieden een aantrekkelijk salaris tot €6.521 bruto per maand, plus diverse voordelen zoals gratis OV-reizen en ontwikkelingsmogelijkheden.
Qualifications
- Minimaal 3 jaar ervaring in een IT-servicegerichte omgeving.
- Ervaring met SLA/OLA-management en leverancierssturing.
- Vermogen om zonder formele macht richting te geven.
Responsibilities
- Zorgdragen voor een soepele IT-dienstverlening en continue verbetering.
- Coördineren van de service delivery binnen het domein.
- Rapporteren over prestaties, kosten en verbeterpunten.
Skills
HBO+ werk- en denkniveau
Communicatieve vaardigheden
Ervaring met ITIL-processen
Education
Informatica of Bedrijfskunde
Tools
ServiceNow
Job description
Een vooraanstaande vervoersorganisatie in Rotterdam zoekt een Service Delivery Manager die zorgt voor een soepele en betrouwbare IT-dienstverlening. Jij fungeert als schakel tussen de operatie en het tactisch niveau, waar je service teams aanstuurt en de kwaliteit van de dienstverlening waarborgt. Ideale kandidaten hebben minimaal 3 jaar ervaring in een IT-servicegerichte rol en HBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur richting Informatica of Bedrijfskunde. We bieden een aantrekkelijk salaris tot €6.521 bruto per maand, plus diverse voordelen zoals gratis OV-reizen en ontwikkelingsmogelijkheden.
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
