IT Service Ketenbeheerder - Coördinatie, ITIL & Security

nngroup

Den Haag

Hybrid

EUR 51,000 - 67,000

Full time

5 days ago

Be an early applicant

Application generator

An application made for this job — a tailored resume and cover letter that speak straight to the posting.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

13e maand

Vakantiegeld

NS Business Card 2e klas

Thuiswerkvergoeding

Opleidingsmogelijkheden

Pensioenregeling BeFrank

27 vakantiedagen

Job summary

nngroup zoekt een Service Manager die verantwoordelijk is voor de inrichting en het beheer van de IT-keten voor meerdere afdelingen. Je stemt ITIL-processen en SLA af met leveranciers en coördineert incidentafhandeling en 2e-lijns support.

Je werkt samen met engineers, security, risk en compliance en stuurt een team aan om tijdig resultaten te leveren. De rol vraagt ruime ervaring in ketenmanagement en applicatiebeheer, met focus op ITIL, Azure en ServiceNow, en kennis van DORA en Agile/DevOps.

Qualifications

Ruime ervaring in ITIL-processen (incident-, change-, configuration- en user access management).
Kennis en ervaring met Microsoft Azure en ServiceNow.
Kennis van beveiligingsstandaarden en frameworks zoals DORA.
Ervaring met Agile, Scrum en DevOps en BPMN 2.0.
Sterke plannings- en coördinatievaardigheden.

Responsibilities

Je coördineert de uitvoering van IT General Controls (ITGC), SLA-afspraken en monitort de IT-keten op basis van ITIL-processen.
Je voert ketenmanagement uit binnen het domein en zorgt voor een stabiele, veilige en compliant dienstverlening.
Je verbetert, standardiseert en automatiseert processen, controles en beheeractiviteiten waar mogelijk.
Je verzorgt het technisch beheer en de inrichting van applicaties binnen het domein.
Je zorgt voor naleving van interne risicostandaarden, wet- en regelgeving en implementeert nieuwe richtlijnen, zoals DORA.