Senior Service Manager | ITIL, DevOps & Ketens

Ventus; Netherlands; Remote; EUR 75,000 - 115,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleidingsbudget tot €8.000 per jaar

10 studiedagen per jaar

Pensioenregeling bij Ventus

Mobiliteitsvergoeding (100% elektrisch

Leasemaatschap met elektrische auto

Job summary

Ventus zoekt een Servicemanager die de spil wordt in de IT-dienstverlening binnen complexe ketens. Je werkt nauw samen met DevOps-teams en de Product Owner en bewaakt de oplevering volgens afspraak.

Je monitort ITIL-processen en initieert structurele verbeteringen, bewaakt beschikbaarheid, performance en security, en beheert budgetten met input voor jaarplannen en rapportages. Een HBO-opleiding en 5 jaar ervaring zijn vereist.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde HBO-opleiding met academisch werk- en denkniveau.
• ITIL 4 Foundation, ITIL Service Design en ITIL Service Offerings and Agreements; certificeringen in SIAM en Agile/Scrum vereist.
• Ruime ervaring met ketensturing, extern leveranciers aansturen en budgetten/financiële rapportages (bij voorkeur ICT-landschap).
• Diepgaande kennis van SLA’s, DAP’s, security-testen en relevante wet- en regelgeving zoals BIO en ISO27001.
• Ervaring met moderne ITSM-tooling zoals JIRA, Confluence en ServiceNow.
• Minimaal 3 jaar ervaring in het toepassen van ITIL V4 binnen Agile/DevOps en SIAM-context.

Responsibilities

• Je bent de spil in de IT-dienstverlening binnen complexe ketens en werkt nauw samen met DevOps-teams en de Product Owner.
• Je bewaakt de dienstverlening en zorgt voor een soepele samenwerking tussen betrokken partijen en leveranciers.
• Je monitort ITIL-processen en initieert structurele verbeteringen om de dienstverlening continu te optimaliseren.
• Je bewaakt en rapporteert over beschikbaarheid, performance en security.
• Je voert risico-analyses uit en begeleidt IT-securitytesten.
• Je houdt budgetten en Out of Pocket-kosten bij en levert input voor jaarplannen en financiële rapportages.

Skills

Stakeholdermanagement

Organisationssensitiviteit

Analytisch denken

Security awareness

Education

HBO-opleiding met academisch werk- en denkniveau

Tools

JIRA

Confluence

ServiceNow

Job description

Ventus zoekt een Servicemanager die de spil wordt in de IT-dienstverlening binnen complexe ketens. Je werkt nauw samen met DevOps-teams en de Product Owner en bewaakt de oplevering volgens afspraak.

Je monitort ITIL-processen en initieert structurele verbeteringen, bewaakt beschikbaarheid, performance en security, en beheert budgetten met input voor jaarplannen en rapportages. Een HBO-opleiding en 5 jaar ervaring zijn vereist.