IT Service Delivery Leader (Hybrid)

Gemeente Zwolle; Zwolle; Hybrid; EUR 50,000 - 75,000; Full time

Job summary

Gemeente Zwolle zoekt een professional voor de sectie Regie binnen Informatievoorziening (IV). Je zorgt voor voorspelbare dienstverlening, fungeert als schakel tussen medewerkers en ICT/IV, en stemt behoeftes af ten behoeve van betere informatievoorziening.

Je bouwt en onderhoudt een netwerk van leveranciers en interne stakeholders, rapporteert over SLA/KPI’s en ondersteunt risk- en governance-activiteiten. Hybride werken is mogelijk en samenwerking staat centraal.

Qualifications

• Kennis van informatiemanagement en service management is gewenst.
• Ervaring met contractbeheer en leveranciersmanagement is een pré.
• Analytische vaardigheden en sterke adviesvaardigheden.

Responsibilities

• Zorg voor ITGC-processen en KPI/SLA-rapportages.
• Onderhoud relaties met leveranciers en contractbeheer.
• Identificeer risico’s en verbeteringen in informatieprocessen.
• Werk samen met interne en externe IT-partners.

Skills

Resultaatgericht

Analytisch

Klantgericht

Accuraat

Job description

Gemeente Zwolle zoekt een professional voor de sectie Regie binnen Informatievoorziening (IV). Je zorgt voor voorspelbare dienstverlening, fungeert als schakel tussen medewerkers en ICT/IV, en stemt behoeftes af ten behoeve van betere informatievoorziening.

Je bouwt en onderhoudt een netwerk van leveranciers en interne stakeholders, rapporteert over SLA/KPI’s en ondersteunt risk- en governance-activiteiten. Hybride werken is mogelijk en samenwerking staat centraal.