IT Service Delivery Lead — Klantimpact & Partnerschappen

Proxsys; Gorinchem; Hybrid; EUR 54,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Onbeperkt opleidingsbudget

25 vakantiedagen

Flexibele werkmogelijkheden

€900 thuiswerkplek budget

Regelmatige teamactiviteiten

Job summary

Proxsys zoekt een Service Delivery Manager in Gorinchem om klantrelaties te versterken en optimale service delivery te waarborgen. Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden van sterke relaties met klanten en draagt bij aan voortdurende verbeteringen van onze dienstverlening.

Met minimaal 3 jaar ervaring in IT-dienstverlening en een klantgerichte mindset, combineer je commerciële, operationele en technische expertise. Je biedt een salaris tussen de €4.500,- en €6.500,- op basis van ervaring, plus vele voordelen zoals een elektrische leaseauto en opleidingsbudget.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen IT-dienstverlening.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (minimaal B2).

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties.
• Monitort prestaties en naleving van SLA’s en XLA’s.
• Leidt oplossingen bij uitdagingen en verbetert dienstverlening.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichte mindset

Kennis van ITIL

Agile/Scrum kennis

Education

Hbo- of wo-opleiding (Informatica, Bedrijfskunde of Informatiemanagement)

Job description

Proxsys zoekt een Service Delivery Manager in Gorinchem om klantrelaties te versterken en optimale service delivery te waarborgen. Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden van sterke relaties met klanten en draagt bij aan voortdurende verbeteringen van onze dienstverlening.

Met minimaal 3 jaar ervaring in IT-dienstverlening en een klantgerichte mindset, combineer je commerciële, operationele en technische expertise. Je biedt een salaris tussen de €4.500,- en €6.500,- op basis van ervaring, plus vele voordelen zoals een elektrische leaseauto en opleidingsbudget.