Customer Delivery Manager | IT Managed Services (Hybrid)

Conclusion; Utrecht; Hybrid; EUR 66,960 - 78,120; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto of mobiliteitsregeling

Pensioenregeling met 2,6% eigen bijdrage

Maandelijkse netto onkostenvergoeding

Laptop en telefoon

Hybride werkomgeving

Trainingen en certificeringen

Job summary

Conclusion in Utrecht zoekt een Customer Delivery Manager die de schakel is tussen de klant en ons team. Je beheert klantcontracten en zorgt voor een sterke klantrelatie. Met je ervaring binnen een IT-omgeving draag je bij aan klanttevredenheid en groei.

Je ontvangt een salaris tussen de €6.000 en €7.000 bruto per maand, een bonus, en diverse voordelen zoals een leaseauto en hybride werkopties. Trainingen en een vitaliteitsbeleid zijn ook onderdeel van het pakket.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen een IT-omgeving.
• Ervaring met contractbeheer en juridische basiskennis van IT-dienstverlening.
• Bekend met werken in een matrixstructuur.

Responsibilities

• Beheren en optimaliseren van klantcontracten, inclusief SLA’s en KPI’s.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Identificeren en minimaliseren van risico’s binnen contracten.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Analytisch inzicht

Commercieel inzicht

Education

Afgeronde hbo-opleiding in Rechten, Bedrijfskunde, Commerciële Economie of IT Management

Job description

Conclusion in Utrecht zoekt een Customer Delivery Manager die de schakel is tussen de klant en ons team. Je beheert klantcontracten en zorgt voor een sterke klantrelatie. Met je ervaring binnen een IT-omgeving draag je bij aan klanttevredenheid en groei.

Je ontvangt een salaris tussen de €6.000 en €7.000 bruto per maand, een bonus, en diverse voordelen zoals een leaseauto en hybride werkopties. Trainingen en een vitaliteitsbeleid zijn ook onderdeel van het pakket.