Strategic Customer Delivery Manager

Conclusion Services B.V.; Utrecht; Hybrid; EUR 66,960 - 78,120; Full time

Benefits offered by this job

Lease auto of mobiliteitsregeling

Pensioenregeling

Maandelijkse netto onkostenvergoeding

Job summary

Conclusion Services B.V. in Utrecht zoekt een Customer Delivery Manager die de schakel vormt tussen de klant en de organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van klantcontracten en het verhogen van klanttevredenheid door proactief verbeteringen door te voeren en commerciële kansen te benutten.

Met minimaal 5 jaar ervaring binnen een IT-omgeving en een hbo-opleiding in relevante vakgebieden, ben je de strategische partner voor klanten. Het aanbod omvat een salaris van €6.000 - €7.000 bruto per maand en een hybride werkomgeving.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen een IT-omgeving.
• Ervaring met contractbeheer.
• Bekend met een matrix structuur.

Responsibilities

• Beheren en optimaliseren van klantcontracten, inclusief SLA’s en KPI’s.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Signaleren en benutten van commerciële kansen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Analytisch en commercieel inzicht

Juridische basiskennis van IT-dienstverlening

Education

Hbo-opleiding in Rechten, Bedrijfskunde, Commerciële Economie of IT Management

Job description

Conclusion Services B.V. in Utrecht zoekt een Customer Delivery Manager die de schakel vormt tussen de klant en de organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van klantcontracten en het verhogen van klanttevredenheid door proactief verbeteringen door te voeren en commerciële kansen te benutten.

Met minimaal 5 jaar ervaring binnen een IT-omgeving en een hbo-opleiding in relevante vakgebieden, ben je de strategische partner voor klanten. Het aanbod omvat een salaris van €6.000 - €7.000 bruto per maand en een hybride werkomgeving.