IT Medewerker: Frontline Support & Tech Helpdesk

InWork; Leeuwarden; On-site; EUR 29,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Woon-werkvergoeding

Begeleiding fieldmanager

Microsoft-certificeringen

Job summary

InWork zoekt een IT Medewerker die als aanspreekpunt voor IT-vragen optreedt binnen de provincie Fryslân. Je registreert meldingen, analyseert en lost eerstelijns incidenten op via TOPdesk en schakelt door naar backoffice wanneer nodig.

Je werkt zowel op afstand als op kantoor in Leeuwarden, met toekomstige Microsoft-certificeringen en doorgroeimogelijkheden. Een fulltime dienstverband van 40 uur per week wordt geboden.

Qualifications

• Registreren, classificeren en behandelen van eerstelijns incidenten.
• Ondersteuning van eindgebruikers op afstand en op locatie.
• Kennis van Windows 11 en Microsoft 365.
• Kennis van TOPdesk voor incidentbeheer.

Responsibilities

• Registreer, classificeer en behandel eerstelijns incidenten en servicedeskunzeugen.
• Ondersteun gebruikers bij Windows 11, Microsoft 365, laptops, tablets en smartphones.
• Bied ondersteuning bij werkplekken, printers en hybride Teams-vergaderingen.
• Beheer uitgifte en registratie van hardware.
• Bewaar status van openstaande verzoeken en communiceer voortgang.

Skills

Windows 11

Microsoft 365

TOPdesk

Eerstelijns

Tools

TOPdesk

Job description

InWork zoekt een IT Medewerker die als aanspreekpunt voor IT-vragen optreedt binnen de provincie Fryslân. Je registreert meldingen, analyseert en lost eerstelijns incidenten op via TOPdesk en schakelt door naar backoffice wanneer nodig.

Je werkt zowel op afstand als op kantoor in Leeuwarden, met toekomstige Microsoft-certificeringen en doorgroeimogelijkheden. Een fulltime dienstverband van 40 uur per week wordt geboden.