ICT On-site Support Medewerker – Groei & Certificeringen

Dilaco NV; Leeuwarden; Hybrid; EUR 28,000 - 39,000; Full time

Job summary

Optimiz IT is op zoek naar een gemotiveerde ICT on-site support medewerker voor diverse regio's, waaronder Leeuwarden. Je levert top service aan eindgebruikers, lostissues op via chat, e-mail en telefoon, en werkt met MS Office/Windows omgevingen.

Het betreft een vast/ tijdelijk contract met doorgroeimogelijkheden, salaris tussen 2.500 en 3.500 euro bruto per maand, afhankelijk van ervaring en opleiding. Detachering blijft, training en ondersteuning worden geboden.

Qualifications

• Minimaal 6 maanden ICT servicedesk ervaring.
• Kennis van ITIL processen.
• Kennis van Microsoft 365, Windows 10 en AD.
• Ervaring met hardware uitgifte en reparatie.
• Goede kennis van Nederlands en Engels in woord en schrift.
• Klantgerichte dienstverlening en servicegericht werken.

Responsibilities

• Eindgebruikers ondersteunen via telefoon, chat of e-mail in NL en EN.
• Incidenten en changes registreren en afhandelen.
• O365 en Windows 10 installeren en configureren.
• Hardware installeren en uitlenen/innemen.
• Life Cycle Replacement processen beheren met behoud van data.
• Registraties bij Topdesk en andere systemen bijhouden.
• VPN-ondersteuning en remote desktop ondersteuning.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Samenwerken

Flexibiliteit

Nederlandse en Engelse taalvaardigheid

Education

MBO/HBO ICT opleiding

Minimaal 6 maanden ICT Servicedesk ervaring

Tools

Microsoft 365 / O365

Windows 10

Active Directory (AD)

Topdesk

Hardware uitgifte/onderhoud

Job description

Optimiz IT is op zoek naar een gemotiveerde ICT on-site support medewerker voor diverse regio's, waaronder Leeuwarden. Je levert top service aan eindgebruikers, lostissues op via chat, e-mail en telefoon, en werkt met MS Office/Windows omgevingen.

Het betreft een vast/ tijdelijk contract met doorgroeimogelijkheden, salaris tussen 2.500 en 3.500 euro bruto per maand, afhankelijk van ervaring en opleiding. Detachering blijft, training en ondersteuning worden geboden.