IT medewerker

InWork; Leeuwarden; On-site; EUR 29,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Woon-werkvergoeding

Begeleiding fieldmanager

Microsoft-certificeringen

Job summary

InWork zoekt een IT Medewerker die als aanspreekpunt voor IT-vragen optreedt binnen de provincie Fryslân. Je registreert meldingen, analyseert en lost eerstelijns incidenten op via TOPdesk en schakelt door naar backoffice wanneer nodig.

Je werkt zowel op afstand als op kantoor in Leeuwarden, met toekomstige Microsoft-certificeringen en doorgroeimogelijkheden. Een fulltime dienstverband van 40 uur per week wordt geboden.

Qualifications

• Registreren, classificeren en behandelen van eerstelijns incidenten.
• Ondersteuning van eindgebruikers op afstand en op locatie.
• Kennis van Windows 11 en Microsoft 365.
• Kennis van TOPdesk voor incidentbeheer.

Responsibilities

• Registreer, classificeer en behandel eerstelijns incidenten en servicedeskunzeugen.
• Ondersteun gebruikers bij Windows 11, Microsoft 365, laptops, tablets en smartphones.
• Bied ondersteuning bij werkplekken, printers en hybride Teams-vergaderingen.
• Beheer uitgifte en registratie van hardware.
• Bewaar status van openstaande verzoeken en communiceer voortgang.

Skills

Windows 11

Microsoft 365

TOPdesk

Eerstelijns

Tools

TOPdesk

Job description

Als IT Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen binnen een provinciale organisatie. Je registreert en analyseert meldingen, lost eerstelijns incidenten op en bewaakt de voortgang.

Je ondersteunt gebruikers op afstand én op locatie. Kun je een melding niet zelf oplossen? Dan zet je deze met een volledige analyse via TOPdesk door naar de backoffice.

Jouw werkzaamheden

• Je registreert, classificeert en behandelt eerstelijns incidenten en serviceverzoeken;
• Je ondersteunt gebruikers bij Windows 11, Microsoft 365, laptops, tablets en smartphones;
• Je biedt ondersteuning bij werkplekken, printers, vergaderruimtes en hybride Teams-vergaderingen;
• Je verzorgt de uitgifte en registratie van laptops, smartphones en randapparatuur;
• Je bewaakt openstaande verzoeken en informeert de gebruiker en Servicedesk-coördinator over de voortgang;
• Je zet complexere meldingen met een duidelijke analyse via TOPdesk door naar de backoffice;
• Je bestelt kantoorartikelen, KA-hardware en smartphones;
• Je beheert de voorraad relatiegeschenken en VVV-bonnen;
• Je ondersteunt bij bestellingen, voorraadbeheer en het operationele beheer van het provinciale uitleenwagenpark.

Wil jij werken als IT Medewerker in een brede rol waarin techniek, dienstverlening en persoonlijk contact samenkomen?

Wat kun jij van ons verwachten?

• Je ontvangt een bruto maandsalaris tussen €2.610 en €3.000;
• Je krijgt een fulltime functie van 40 uur per week in het gemeentehuis van Provincie Fryslân in Leeuwarden;
• Je ontvangt een passende vergoeding voor jouw woon-werkverkeer;
• Je krijgt begeleiding van een fieldmanager die betrokken blijft bij jouw persoonlijke ontwikkeling;
• Je krijgt de mogelijkheid om officiële Microsoft-certificeringen te behalen, zoals MS-900, AZ-900, SC-900 en AZ-500.

Ben jij de IT medewerker die we zoeken?

Bewaartermijn
Jouw gegevens worden gedurende twee jaar opgeslagen in onze database. Vlak voor het eind van deze periode nemen wij contact met jou op over de bewaring van jouw persoonsgegevens. Jij geeft dan aan of wij deze nog mogen bewaren of dat ze moeten worden geanonimiseerd.

Ik wil (maximaal één keer per maand) e-mails van InWork ontvangen met relevante vacatures, traineeships en events.

Het sollicitatieproces

Bedankt voor je sollicitatie. Binnen vijf werkdagen ontvang je een reactie van één van onze recruiters.

Wanneer wij jouw sollicitatie hebben ontvangen en je cv en motivatie aansluiten bij de vacature, zullen we eerst contact met je opnemen voor een korte telefonische kennismaking. Beiden enthousiast? Dan plannen wij een intake bij ons op kantoor.

Tijdens het gesprek bij ons op kantoor bespreken we je ambities, je wensen en kijken wij samen naar geschikte functies. Aan de hand van dit gesprek gaan we op zoek naar een baan op niveau, met uitdaging en die jou biedt wat je nodig hebt om verder te groeien in de toekomst.

Hebben we een match? Dan doen wij jou een mooi voorstel!

Nieuwe baan!

Contract getekend en ready to go! Welkom bij InWork.