ICT Helpdeskmedewerker – Stabiliseer de Digitale Werkplek

Antonius Zorggroep; Sneek; On-site; EUR 3,300 - 4,300; Full time

Benefits offered by this job

Salaris conform FWG 45

Eindejaarsuitkering 8,33%

Online trainingen via GoodHabitz

Job summary

Antonius Zorggroep zoekt een Helpdeskmedewerker ICT voor de regio Zuidwest-Friesland/Sneek. Je biedt eerste- en tweedelijnsondersteuning, lost storingen op en schakelt tijdig met collega’s en leveranciers.

Daarnaast richt je geautomatiseerde werkplekken in en voer je kleine reparaties uit bij inzetten van nieuwe software. Je werkt in een ICT-afdeling van circa 25 medewerkers met korte lijnen en ruimte voor initiatief, verbetering en innovatie.

Qualifications

• Een relevante MBO opleiding op het gebied van ICT
• Kennis van en ervaring met gebruikersondersteuning en het oplossen van ICT-storingen
• Een klantgerichte en servicegerichte instelling
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
• Voldoende kennis van de Engelse taal om vakinhoudelijke informatie te begrijpen
• Een zorgvuldige en betrouwbare manier van werken, ook bij privacygevoelige informatie
• Bij voorkeur kennis van ITIL en/of ISM

Responsibilities

• Verlenen van eerste- en tweedelijnsondersteuning en oplossen van ICT-storingen
• Inrichten van geautomatiseerde werkplekken en uitvoeren van kleine reparaties
• Ondersteunen bij ingebruikname van nieuwe software
• Signaleren van terugkerende storingen en meedenken over structurele oplossingen
• Bijhouden van informatie over apparatuur, configuraties, gebruikers en bevoegdheden en bijdragen aan documentatie/kennisbank

Skills

Klantgerichte en servicegerichte

Goede communicatieve vaardigheden

Engels begrip vakinhoud

Zorgvuldige en betrouwbare werkwijze

ITIL/ISM kennis (bij voorkeur)

Gebruikersondersteuning

Oplossen ICT-storingen

Education

MBO ICT gerelateerde opleiding

Job description

Antonius Zorggroep zoekt een Helpdeskmedewerker ICT voor de regio Zuidwest-Friesland/Sneek. Je biedt eerste- en tweedelijnsondersteuning, lost storingen op en schakelt tijdig met collega’s en leveranciers.

Daarnaast richt je geautomatiseerde werkplekken in en voer je kleine reparaties uit bij inzetten van nieuwe software. Je werkt in een ICT-afdeling van circa 25 medewerkers met korte lijnen en ruimte voor initiatief, verbetering en innovatie.