Helpdeskmedewerker

Van Dorp; Nieuwegein; On-site; EUR 32,364 - 43,524; Full time

Benefits offered by this job

Premievrij pensioen

25 vakantiedagen

6 ADV-dagen

Scholingsfonds voor kinderen van meder

Van Dorp Ontwikkelhuis

Job summary

Van Dorp zoekt een Helpdeskmedewerker ICT voor ondersteuning van collega’s in Nederland. Als eerste aanspreekpunt help je bij vragen en storingen en zorg je dat systemen snel weer draaien. Je werkt mee aan een moderne, betrouwbare digitale werkomgeving en denkt mee over verbeteringen.

Je hebt een mbo4/ HBO ICT-opleiding, circa 1–3 jaar servicedeskervaring en basiskennis van Microsoft 365, Windows en Active Directory. Je communiceert duidelijk, bent klantgericht en proactief.

Qualifications

• Een mbo 4- of hbo-opleiding in de richting van ICT.
• Circa 1 tot 3 jaar ervaring binnen een ICT-servicedesk of vergelijkbare supportfunctie.
• Basiskennis van Microsoft 365, Windows, Active Directory en ITIL-processen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Een leergierige, behulpzame en proactieve houding.

Responsibilities

• Registreren, prioriteren en oplossen van meldingen via ons ticketsysteem.
• Ondersteunen van collega’s bij vragen en storingen rondom laptops, printers, netwerken en bedrijfsapplicaties.
• Installeren, configureren en beheren van hardware, software en mobiele apparaten.
• Beheren van gebruikersaccounts binnen Microsoft 365 en Active Directory.
• Signalen van terugkerende problemen en bijdragen aan structurele verbeteringen.

Skills

Microsoft 365

Windows

Active Directory

ITIL

Klantgericht

Communicatie

Education

MBO 4 / HBO ICT

Job description

Vestiging: Van Dorp Dienstencentrum | Aantal uur: 40

Ben jij degene die graag technische vraagstukken oplost én energie krijgt van tevreden collega’s? Vind je het leuk om mensen verder te helpen en ervoor te zorgen dat systemen probleemloos blijven draaien? Dan ben jij misschien wel de Helpdeskmedewerker ICT die we zoeken bij Van Dorp.

Als eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen speel je een belangrijke rol in de dagelijkse ondersteuning van onze collega’s. Dankzij jouw servicegerichte houding en technische kennis zorg je ervoor dat zij snel weer aan de slag kunnen.

Wat ga je doen?

Binnen ons landelijke ICT-team ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met vragen of storingen op het gebied van ICT. Je ondersteunt gebruikers op afstand, denkt mee over verbeteringen en draagt bij aan een moderne en betrouwbare digitale werkomgeving.

• Het registreren, prioriteren en oplossen van meldingen via ons ticketsysteem.
• Het ondersteunen van collega’s bij vragen en storingen rondom laptops, printers, netwerken en bedrijfsapplicaties.
• Het installeren, configureren en beheren van hardware, software en mobiele apparaten.
• Het beheren van gebruikersaccounts binnen Microsoft 365 en Active Directory.
• Het signaleren van terugkerende problemen en bijdragen aan structurele verbeteringen.

Daarnaast werk je samen met collega's aan diverse ICT-projecten, zoals migraties en implementaties van nieuwe systemen. Ook onderhoud je contact met externe leveranciers wanneer complexere storingen of escalaties daarom vragen.

Wat krijg je van ons?

Bij Van Dorp geloven we dat goed werkgeverschap verder gaat dan alleen een salaris. Daarom bieden we jou een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden.

• Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week.
• Een premievrij pensioen.
• 25 vakantiedagen en 6 ADV-dagen, met de mogelijkheid om extra ADV-dagen bij te kopen.
• Een scholingsfonds voor kinderen van medewerkers.
• Toegang tot ons eigen Van Dorp Ontwikkelhuis met volop opleidings- en doorgroeimogelijkheden.

Daarnaast kom je terecht in een betrokken team waar collegialiteit, werkplezier en ontwikkeling centraal staan.

Wie ben jij?

Je vindt het leuk om mensen te helpen en krijgt energie van het oplossen van technische uitdagingen. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende vragen, blijft rustig onder druk en weet technische informatie helder uit te leggen aan gebruikers.

Verder breng je het volgende mee:

• Een mbo 4- of hbo-opleiding in de richting van ICT.
• Circa 1 tot 3 jaar ervaring binnen een ICT-servicedesk of vergelijkbare supportfunctie.
• Basiskennis van Microsoft 365, Windows, Active Directory en ITIL-processen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Een leergierige, behulpzame en proactieve houding.

Herken jij jezelf niet in ieder punt, maar denk je wel dat deze functie bij je past? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren.

Wie is van dorp?

Van Dorp is een landelijk technisch dienstverlener met ruim 1.800 collega’s en meer dan 25 vestigingen in Nederland. Sinds onze start in 1985 zijn we uitgegroeid tot een innovatieve en duurzame organisatie die jaarlijks honderden projecten uitvoert in klimaattechniek, elektrotechniek, brandveiligheid en energiebeheer. We blijven trouw aan onze oorsprong als familiebedrijf: korte lijnen, oog voor elkaar en verantwoordelijkheid voor mens en milieu.

Vanuit het Dienstencentrum in Zoetermeer ondersteunen wij onze vestigingen op onder andere Finance, HR, ICT en Business Development — met veel ruimte voor initiatief en eigen ideeën.

Word jij onze nieuwe dorpsgenoot?

Word jij onze Helpdeskmedeweker?

Solliciteer dan voor 27 juli. De gesprekken vinden doorlopend plaats, bij het selecteren van de juiste kandidaat sluiten we de vacature eerder.