IT Helpdesk Specialist - Microsoft & Cloud

CareerValue ICT Recruitment; Wognum; On-site; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Zeer goede pensioenregeling

Job summary

CareerValue ICT Recruitment zoekt een IT Helpdeskmedewerker voor onze klant, een toonaangevende IT-dienstverlener in Nederland. De functie richt zich op 1e lijns support voor Microsoft- en cloudomgevingen.

Verantwoordelijkheden omvatten telefonische en ticketsysteem-gestuurde incidentoplossing, zelfstandig handelen, en samenwerking met het IT-beheer team om problemen snel te identificeren en op te lossen.

Qualifications

• Minimaal mbo-niveau 4 opleiding.
• Minimaal 2 jaar werkervaring als IT Helpdeskmedewerker.
• Kennis van Microsoft-omgevingen.
• Kennis van cloudomgevingen.
• Kennis van ITIL.
• Communicatief vaardig.

Responsibilities

• Oplossen van 1e lijns incidenten via telefoon en ticketsysteem.
• Zelfstandig reageren op meldingen en problemen met IT.
• Probleem achterhalen bij gebruikers zonder IT-achtergrond.
• Proactief handelen en oplossingsgericht werken.
• Samenwerken met IT-beheer team.

Skills

Microsoft environments

Cloud environments

ITIL

Communicatie

Education

MBO niveau 4

Job description

CareerValue ICT Recruitment zoekt een IT Helpdeskmedewerker voor onze klant, een toonaangevende IT-dienstverlener in Nederland. De functie richt zich op 1e lijns support voor Microsoft- en cloudomgevingen.

Verantwoordelijkheden omvatten telefonische en ticketsysteem-gestuurde incidentoplossing, zelfstandig handelen, en samenwerking met het IT-beheer team om problemen snel te identificeren en op te lossen.