Backoffice Klantenservice Specialist (Hybrid, 32-40u)

Uitzendbureau; Arnhem; Hybrid; EUR 20,000 - 29,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Vast contract via ASA Talent

8,33% vakantiegeld

10% opbouw vakantie-uren

Doorgroeikansen

Job summary

DHL Express Arnhem is op zoek naar een Medewerker Klantenservice Backline voor een parttime positie. De rol biedt hybride werken tot januari 2027 en vereist analytische vaardigheid, klantgerichtheid en administratieve ervaring. Je werkt met escalaties, traceert zendingen en geeft duidelijke updates aan klanten in NL en EN.

Je werkt doordeweeks tijdens kantooruren, deels vanuit huis en deels op kantoor in Arnhem, met mogelijkheden voor doorgroeien en een vast contract via ASA Talent.

Qualifications

• MBO-4 of HBO werkdenkniveau met administratieve ervaring.
• Woonachtig nabij Arnhem en makkelijk naar kantoor reizen.
• 32-40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden, doordeweeks.
• Vloeiend Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Klantgericht, stressbestendig, nauwkeurig en oplossingsgericht.

Responsibilities

• Beheren van complexe klantdossiers: informatie verzamelen, voortgang bewaken en gestructureerd vastleggen.
• Contact met klanten: telefonische en schriftelijke updates in Nederlands en Engels.
• Onderzoeken van zendingen in systemen en afstemmen met operations en IT.
• Samenwerken met interne afdelingen om verstoringen op te lossen en afspraken na te komen.
• Zorg voor kwaliteit: volgen van richtlijnen en gebruik van templates.

Skills

Klantgericht

Analytisch denken

Nederlands

Engels

Administratieve ervaring

Education

MBO-4 of HBO diploma

Tools

CRM systemen

IT systemen

Job description

DHL Express Arnhem is op zoek naar een Medewerker Klantenservice Backline voor een parttime positie. De rol biedt hybride werken tot januari 2027 en vereist analytische vaardigheid, klantgerichtheid en administratieve ervaring. Je werkt met escalaties, traceert zendingen en geeft duidelijke updates aan klanten in NL en EN.

Je werkt doordeweeks tijdens kantooruren, deels vanuit huis en deels op kantoor in Arnhem, met mogelijkheden voor doorgroeien en een vast contract via ASA Talent.